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Todos precisam de ajuda em algum momento. Neste arquivo, incluímos as respostas para algumas questões comuns:
Nota: Além disso, o Banco de Conhecimento da RealNetworks (um banco de dados fácil de navegar, contendo problemas e soluções), a Biblioteca Técnica e a lista de Perguntas Mais Freqüentes (FAQ) estão à sua disposição no nosso site da Web: http://service.real.com.
Como sair do modo de Teatro Tela Cheia?
Como saber se entrei no RealOne?
Por que a Minha Biblioteca está lenta?
Por que recebo a mensagem de erro "não é possível conectar"?
Por que recebo a mensagem de erro "descompactador não encontrado"?
Por que o meu vídeo não está sendo exibido ou está distorcido?
Por que o RealOne Player não funciona no meu computador do escritório ou atrás de um firewall?
Que tipos de arquivos o RealOne Player pode reproduzir?
Por que o RealOne Player insiste em tentar conectar-se ao provedor de Internet errado?
Como converter arquivos de um formato em outro?
Nota: Para obter as mais recentes informações sobre os produtos da RealNetworks, visite a home page da RealNetworks em: http://www.realnetworks.com.br. Consulte seu Cartão de Suporte Técnico para obter mais informações sobre como entrar em contato com o serviço ao cliente da RealNetworks.
O arquivo Leiame do RealOne Player. Esse arquivo pode conter informações adicionais sobre problemas conhecidos e soluções. O arquivo Leiame.html está na mesma pasta do RealOne Player e pode ser acessado a partir do Menu Iniciar do Windows, na pasta do RealOne. Clique em Iniciar, selecione Programas>RealOne Player e Leiame do RealOne Player.