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Ao tentar reproduzir certa mídia a partir de um link, você recebe uma das mensagens de erro a seguir:
Não foi possível conectar ao servidor.
Não é possível conectar ao servidor.
Não é possível estabelecer conexão com o servidor.
Verifique as configurações dos transportes de rede ou execute a configuração automática.
O RealOne Player não conseguiu se conectar com êxito a um servidor para reprodução.
Não foi possível conectar com o servidor, o link solicitado pode estar errado ou desatualizado.
O erro "não é possível conectar" em geral significa que o RealOne Player não se conectou com o computador que fornece o conteúdo de mídia (o servidor). Isso também pode significar que o link clicado esteja desatualizado.
Os erros de conexão que ocorrem em sites específicos ou apenas de vez em quando normalmente não são motivo de preocupação. Os erros ocasionais geralmente são causados pelo tráfego intenso na Internet, por indisponibilidade do site que hospeda os arquivos ou por remoção dos arquivos.
Os erros de conexão que ocorrem repetidamente em todos os sites podem indicar um problema com o RealOne Player ou com sua conexão da Internet. Talvez seja necessário reconfigurar o RealOne Player ou o software de conexão com o provedor de Internet (ISP) para que o RealOne Player possa efetuar a conexão.
Você receberá mensagens de erro de "link desatualizado" se reproduzir um arquivo que tenha sido removido. Esses erros ocorrem se o site da Web que hospeda os arquivos não tiver sido atualizado depois que o arquivo foi alterado.
Para verificar se o problema é causado por links desatualizados, execute os clipes de exemplo da página de amostras da RealNetworks:
Abra http://service.real.com/test/ no navegador da Web.
Clique nos links que correspondem à velocidade da sua conexão com a Internet (por exemplo, 56K).
Se os links desse site forem reproduzidos corretamente, o RealOne Player não é a causa do erro que você está recebendo do outro site. Os links do outro site foram digitados incorretamente ou precisam de atualização.
Você pode receber mensagens de erro de conexão ao reproduzir arquivos ou fazer downloads de atualizações do RealOne Player. Isso pode ocorrer se a Internet como um todo ou o servidor com o qual você está tentando se conectar ou o provedor de acesso estiver sobrecarregado.
Esse problema normalmente ocorre durante os "horários de pico", quando o tráfego de rede é mais intenso. A reprodução ou atualização de arquivos em horários alternativos do dia normalmente resolve os problemas causados por tráfego intenso.
Em algumas redes, talvez seja necessário configurar o RealOne Player para usar a opção Somente HTTP ao efetuar a conexão com a Internet. Essa opção permite que um player tenha acesso à programação, mesmo operando por trás de um firewall rígido. Porém, a qualidade pode não ser tão boa quanto a de outras opções de conexão.
Iniciar o RealOne Player.
Selecione Ferramentas/Preferências.
Na janela à esquerda da caixa de diálogo, clique no sinal de adição (+) ao lado de Conexão.
Clique em Proxy.
Clique em Alterar Configurações na seção Configurações de Transmissão na parte inferior.
Selecione Usar Proxy na seção Proxy HTTP.
Digite corretamente as informações de endereço e porta (talvez seja necessário obter essas informações com o provedor de Internet ou o administrador da rede).
Clique novamente em OK para salvar as alterações.
Quando você instala o RealOne Player, o programa pode configurar-se automaticamente para utilizar as definições de proxy HTTP do navegador da Web. Essa configuração pode impedir que o RealOne Player se conecte com alguns provedores de Internet.
Iniciar o RealOne Player.
Selecione Ferramentas>Preferências a partir dos menus.
Clique no sinal de Adição ao lado de Conexão.
Clique em Proxy.
Clique em Alterar Configurações na seção Configurações de Transmissão na parte inferior.
Marque a caixa de seleção Sem Proxy na seção Proxy HTTP.
Clique em OK.
Reiniciar o RealOne Player.
Se o provedor de Internet (America Online, Earthlink ou qualquer outro) usar um software próprio para a conexão com a Internet, a atualização do programa pode resolver esses problemas. Entre em contato com o provedor de Internet para verificar se você está utilizando a versão mais atual do software de conexão e se essa versão utiliza um driver Winsock compatível com 32 bits.
A AOL dispõe de um recurso de timer de ociosidade que desconecta automaticamente seu computador do servidor da AOL, caso seu sistema fique inativo por um período de tempo predeterminado. Você recebe uma mensagem de erro "Não é possível conectar ao servidor" se a AOL tiver encerrado sua conexão e você tentar acessar a Internet com o RealOne Player.
Se isso ocorrer, faça nova conexão com a AOL. Depois de reconectar-se, você poderá acessar o conteúdo usando o RealOne Player.
Se o nome de tela da AOL que você estiver usando tiver níveis de restrição de acesso (Controle dos pais), o nível de acesso especificado pode impedir que o RealOne Player se conecte com o conteúdo a ser executado. Para corrigir este problema, altere as restrições de acesso relativas a esse nome de tela da AOL.
O recurso Controle do Responsável permite ao usuário criar níveis de acesso específicos para cada nome de tela ou editar configurações já existentes na AOL. Para obter mais informações sobre controle do responsável na AOL, visite http://www.aol.com/info/parentcontrol.html.