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Quando você clica em um dispositivo listado na Página Dispositivos, o RealOne Player tenta se conectar ao dispositivo, mas não pode detectar o dispositivo ou o armazenamento do dispositivo.
Esta mensagem aparece pelos seguintes motivos:
O dispositivo não está conectado ao computador
O dispositivo está conectado ao computador, mas não está ligado
A placa de memória não está inserida no compartimento de memória
O dispositivo está conectado, mas os drivers não estão instalados ou estão corrompidos
O dispositivo está com carga baixa de bateria / o adaptador da fonte não está conectado.
Verifique se o dispositivo está conectado ao PC corretamente.
Verifique se o Dispositivo está "ligado" para permitir a detecção do armazenamento, e a capacidade de transferir arquivos ao dispositivo.
Verifique se todo o armazenamento de memória externa está inserido adequadamente no Dispositivo.
Verifique se os drivers estão instalados corretamente. Verifique as dicas de solução de problemas do SO para problemas de conectividade com o dispositivo, ou entre em contato com o fornecedor do Dispositivo para obter suporte técnico.
Verifique se a bateria e a fonte de alimentação estão inseridas e/ou carregadas suficientemente.
Se o Dispositivo estiver funcionando adequadamente, mas você ainda não puder detectar o armazenamento do dispositivo, entre em contato com o Suporte Técnico da RealNetworks em http://service.real.com.