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Durante a tentativa de reproduzir um arquivo, é exibida uma mensagem, "Não é possível processar o vídeo.... descompactador não encontrado".
Esse erro aparece se o codec, o intérprete que converte o código do computador em som e vídeo para esse tipo de arquivo, não estiver instalado no computador. Os codecs geralmente são instalados como componentes separados, ou plug-ins, assim chamados por se 'conectarem' a outros programas para realizar ações específicas, como reproduzir um clipe.
O RealOne Player vem com os codecs necessários para reproduzir os tipos de arquivo padrão. Outros codecs podem ser obtidos através de download automático ou manual usando a Atualização Automática. Se algum codec específico não estiver disponível na RealNetworks, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o provedor de conteúdo para obter o plug-in adequado para o RealOne Player.