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Di seguito sono riportate le risposte ai problemi più comuni:
Nota: è anche possibile consultare la RealNetworks Knowledge Base (un database di facile consultazione per problemi e relative soluzioni), la libreria tecnica e l'elenco delle FAQ (Frequently Asked Questions, domande frequenti) all'indirizzo http://service.real.com.
Come si esce dalla modalità Teatro a schermo intero?
In che modo è possibile verificare se si è registrati a RealOne?
Perché la Libreria personale è lenta?
Perché si ricevono messaggi di errore del tipo "impossibile connettersi"?
Perché si ottiene l'errore "impossibile trovare decompressore"?
Perché il video risulta distorto oppure non visualizza nulla?
Perché RealOne non funziona su computer protetti da firewall o dell'ufficio?
Quali tipi di file sono compatibili con RealOne Player
Perché RealOne Plus tenta di collegarsi all'Internet Service Provider errato?
In che modo è possibile convertire i file da un formato a un altro?
Nota: per informazioni aggiornate sui prodotti RealNetworks, visitare la home page di RealNetworks all'indirizzo: http://italy.real.com. Per informazioni su come contattare l'Assistenza tecnica di RealNetworks, consultare la scheda dell'assistenza tecnica.
File Readme di RealOne Player. Questo file contiene ulteriori informazioni sui problemi conosciuti e sulle relative soluzioni. Il file Readme.html si trova nella stessa cartella di RealOne Player ed è disponibile dalla cartella RealOne del menu Start di Windows. Fare clic su Start, selezionare Programmi>RealOne Player, quindi RealOne Player Readme.