Perché il video risulta distorto oppure non visualizza nulla?

Per assicurare la migliore qualità video nel modo più veloce possibile, RealOne Player utilizza i più recenti protocolli video ottimizzati. Tuttavia, non tutte le schede video o i relativi driver funzionano correttamente con questo approccio ottimizzato. In caso di incompatibilità di un driver o di una scheda video, è possibile che la visualizzazione risulti alterata. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Sintomi riportata di seguito.

Sintomi

In genere, l'incompatibilità con il video ottimizzato si manifesta in uno dei quattro modi seguenti:

  1. Non viene visualizzato alcun video nell'area di presentazione di RealOne Player. È visibile soltanto un quadrato vuoto color magenta.

  2. In RealOne Player, non viene riprodotto alcun video, ma solo un'immagine sfocata in movimento.

  3. Il video viene visualizzato in RealOne Player, ma il colore è verde, l'immagine risulta distorta e sono visibili solo alcune strisce di video o solo una parte di un'immagine ingrandita.

  4. Il video viene visualizzato in RealOne Player, ma è deformato in senso verticale od orizzontale solo in una direzione. L'immagine risulta distorta, ovvero larga e piatta oppure alta e sottile.

Se si verificano uno o più di questi sintomi, consultare ed eseguire il test riportato di seguito per verificare che la causa sia l'utilizzo del video ottimizzato anziché qualche altro conflitto.

Conferma del problema

Se si riscontrano uno o più dei sintomi descritti sopra, attenersi alla seguente procedura per accertarsi che si tratti di un problema relativo al video ottimizzato:

  1. Collegarsi a un clip video oppure fare clic su Riproduci per avviare la riproduzione di un clip video caricato.

  2. Attendere che il video manifesti uno dei sintomi descritti sopra.

  3. Fare clic e tenere premuto il pulsante sulla barra dei menu (in alto) di RealOne Player.

  4. Trascinare RealOne Player in una nuova posizione sul desktop.

SE il video è stato riprodotto correttamente durante il trascinamento di RealPlayer, ma i problemi sono ricomparsi al termine del trascinamento (o immediatamente dopo aver terminato il trascinamento):

  1. Selezionare Strumenti>Preferenze dai menu.

  2. Selezionare Hardware ed esaminare la sezione Compatibilità scheda video.

  3. Deselezionare Usa video ottimizzato.

  4. Fare clic su OK.

  5. Tentare nuovamente di riprodurre il video.

Se il problema persiste, è possibile che si tratti di un conflitto di altro tipo. Per accedere alle FAQ (domande frequenti) e ad altre informazioni tecniche aggiornate relative a RealPlayer, contattare l'assistenza tecnica all'indirizzo http://service.real.com.

Se il driver o la scheda video vengono aggiornati o cambiati, selezionare di nuovo Usa video ottimizzato per verificare che funzionino correttamente. Se non funzionassero, ripetere la procedura indicata sopra per risolvere il conflitto.