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Quando si tenta di riprodurre media da un collegamento si riceve uno dei seguenti messaggi di errore:
Impossibile connettersi al server.
Difficoltà di connessione al server.
Impossibile stabilire una connessione con il server.
Verificare le impostazioni del trasporto di rete o eseguire la configurazione automatica.
Non è stato possibile connettersi correttamente al server per la riproduzione.
Difficoltà di connessione al server, il collegamento richiesto potrebbe essere inesatto o scaduto.
In genere un errore di tipo "impossibile connettersi" indica che RealOne Player non ha stabilito una connessione con il computer che fornisce il contenuto multimediale (il server); tali errori possono anche indicare che il collegamento a cui si tenta di accedere è scaduto.
Gli errori di connessione che si verificano su siti specifici o solo di tanto in tanto non sono in genere preoccupanti. Gli errori occasionali in genere sono causati dall'elevato traffico su Internet o dal fatto che il sito che ospita i file non è disponibile o si è trasferito.
Gli errori di connessione che si verificano in tutti i siti in modo ricorrente possono indicare un problema con RealOne Player o con la connessione Internet. Potrebbe essere necessario riconfigurare RealOne Player o il software di connessione del proprio ISP (Internet Service Provider) per permettere la connessione a RealOne Player.
Se si riproduce un file che è stato rimosso, si riceveranno errori che segnalano collegamenti scaduti. Questi errori si verificano se il sito Web che ospita i file non è stato aggiornato dalla modifica del file.
Per verificare se il problema è stato causato da collegamenti scaduti, riprodurre i clip di esempio dalla pagina degli esempi di RealNetworks:
Andare all'indirizzo http://service.real.com/test/ nel browser Web.
Fare clic sui collegamenti che corrispondono alla velocità di connessione Internet in uso (ad esempio 56K).
Se i collegamenti di questo sito vengono riprodotti correttamente, RealOne Player non è la causa dell'errore che si riceve dall'altro sito. Potrebbe darsi che i collegamenti dell'altro sito siano errati o che debbano essere aggiornati.
Si possono ricevere errori di connessione mentre si riproducono i file o si scaricano gli aggiornamenti di RealOne Player se Internet in generale, il server che si cerca di raggiungere o il proprio Internet Service Provider sono soggetti a traffico elevato.
Questo problema si presenta tipicamente durante le "ore di punta", quando il traffico di rete è al massimo. Riprodurre o aggiornare i file in un'ora diversa del giorno può in genere correggere i problemi di connessione dovuti a traffico elevato.
In alcune reti può essere necessario configurare RealOne Player per l'uso dell'opzione Solo HTTP quando ci si connette a Internet. Questa opzione consente a un lettore che opera dietro un firewall di accedere alla programmazione. Tuttavia, la qualità potrebbe risultare meno soddisfacente rispetto ad altre opzioni di connessione.
Avviare RealOne Player.
Selezionare Strumenti>Preferenze.
Nella finestra di sinistra della casella di dialogo fare clic sul segno più (+) vicino a Connessione.
Fare clic su Proxy.
Fare clic su Cambia impostazioni nella sezione Impostazioni streaming nella parte inferiore.
Selezionare Usa Proxy nella sezione Proxy HTTP.
Inserire l'indirizzo e le informazioni della porta corretti (potrebbe essere necessario richiedere tali informazioni al proprio ISP o all'amministratore di rete).
Fare di nuovo clic su OK per salvare le modifiche.
Quando si installa RealOne Player, è possibile configurarlo per l'uso delle impostazioni proxy HTTP del browser Web. Questa impostazione può impedire a RealOne Player di connettersi ad alcuni Internet Service Provider.
Avviare RealOne Player.
Selezionare Strumenti>Preferenze dai menu.
Fare clic sul segno più accanto a Connessione.
Fare clic su Proxy.
Fare clic su Cambia impostazioni nella sezione Impostazioni streaming nella parte inferiore.
Selezionare la casella di spunta Nessun proxy HTTP nella sezione Proxy HTTP.
Fare clic su OK.
Riavviare RealOne Player.
Se il proprio Internet Service Provider (America Online, Earthlink o altri) utilizza software personalizzato per la connessione a Internet, l'aggiornamento di tale software può risolvere questi problemi. Contattare il proprio Internet Service Provider per verificare se si sta utilizzando l'ultima versione disponibile del software e per verificare se questo utilizza driver a 32 bit Winsock compatibili.
AOL offre una funzione di timer inattività che disconnette automaticamente il computer se si registra un determinato intervallo di inattività. Si riceve il messaggio di errore "Difficoltà di connessione al server" se AOL ha interrotto la connessione e si cerca di accedere a Internet con RealOne Player.
In tal caso, riconnettersi ad AOL. Al termine della riconnessione ad AOL, si potrà essere in grado di accedere al contenuto con RealOne Player.
Se il nome dello schermata di AOL che si sta utilizzando ha restrizioni dei livelli di accesso (controllo dei genitori), il livello di accesso AOL specificato potrebbe impedire a RealOne Player di connettersi al contenuto da riprodurre. Per eliminare questo problema, modificare le restrizioni di accesso per quella schermata AOL.
La funzione di controllo dei genitori permette all'utente di creare specifici livelli di accesso per ogni nome di schermata o modificare le impostazioni presenti in AOL. Per ulteriori informazioni sul controllo dei genitori in AOL, visitare il sito http://www.aol.com/info/parentcontrol.html.