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Quando si cerca di riprodurre un file, viene visualizzato un messaggio che indica che è impossibile visualizzare il contenuto poiché non è possibile trovare il decompressore.
Questo errore si verifica se il codec , l'interprete che trasforma il codice del computer in audio e video, non è stato installato sul computer per un determinato tipo di file. I codec vengono spesso installati come componenti separati, o plug-in, perché si "innestano" nei programmi software per eseguire funzioni specifiche, come la riproduzione di un clip.
RealOne Player viene fornito con i codec necessari per riprodurre i relativi tipi di file standard. Ulteriori codec sono disponibili per lo scaricamento automatico o manuale tramite AutoUpdate. Se un particolare tipo di codec non è disponibile presso RealNetworks, contattare direttamente il content provider per ottenere il plug-in corretto per RealOne Player.