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Quando si seleziona un dispositivo visualizzato nella Pagina Dispositivi, RealOne Player tenta di collegarsi al dispositivo ma non riesce a rilevare né il dispositivo né il contenuto in esso memorizzato.
Questo messaggio viene visualizzato per le seguenti ragioni:
Il dispositivo non è collegato al computer
Il dispositivo è collegato al computer ma è spento
La scheda della memoria non è inserita nell'apposito alloggiamento
Il dispositivo è collegato ma i driver non sono installati o sono difettosi
Le batterie del dispositivo sono scariche oppure l'adattatore dell'alimentazione non è collegato.
Verificare che il dispositivo sia collegato al PC in modo corretto.
Controllare che il dispositivo sia acceso per consentire di rilevare il contenuto memorizzato e di trasferire i file sul dispositivo.
Accertarsi che tutti i supporti di memorizzazione esterni siano inseriti correttamente nel dispositivo.
Accertarsi che i driver siano stati installati correttamente. Controllare il sistema operativo e attenersi ai suggerimenti per la risoluzione di eventuali problemi di connettività relativi al dispositivo o contattare il fornitore del dispositivo per ricevere assistenza tecnica.
Accertarsi che la batteria e il cavo di alimentazione siano inseriti e/o dispongano di una carica sufficiente.
Se il dispositivo funziona correttamente ma non è ancora possibile rilevare il contenuto memorizzato, rivolgersi all'assistenza tecnica di RealNetworks all'indirizzo http://service.real.com.