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Todos necesitamos ayuda en algún momento. Por eso hemos querido incluir en este documento las respuestas a algunos de los problemas más comunes.
Nota: también puede obtener acceso a la base de conocimientos de RealNetworks (una base de datos de problemas y soluciones que puede consultar fácilmente), al catálogo de asistencia técnica y a la lista de preguntas más frecuentes en nuestro sitio Web: http://service.real.com.
¿Cómo salgo del modo de teatro en pantalla completa?
¿Cómo sé si está abierta la sesión en RealOne?
¿Por qué va lento Mi catálogo?
¿Por qué me llegan mensajes de error de conexión?
¿Por qué aparece un error de falta de descompresor?
¿Por qué no aparece el vídeo o se ve distorsionado?
¿Por qué no funciona RealOne Player en el equipo de mi oficina o con un servidor de seguridad?
¿Qué tipo de archivos puede reproducir RealOne Player?
¿Por qué intenta conectarse RealOne Player siempre al proveedor equivocado?
¿Cómo puedo cambiar el formato de los archivos?
Nota: si desea ver la información más reciente sobre los productos de RealNetworks, visite la página principal de RealNetworks: http://www.real.com. Consulte en la tarjeta de asistencia técnica cómo contactar con Servicios al cliente de RealNetworks.
El archivo Readme de RealOne Player. En este archivo se incluye información adicional sobre problemas conocidos y su solución. El archivo Readme.html se encuentra en la misma carpeta que RealOne Player y se puede abrir desde la carpeta RealOne del menú de Inicio de Windows. Haga clic en Inicio, seleccione Programas>RealOne Player y, a continuación, Archivo Readme de RealOne Player.