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Al hacer clic en uno de los dispositivos enumerados en la página Dispositivos, RealOne Player trata de conectar a él pero no consigue detectarlo ni tampoco su almacenamiento.
Este mensaje aparece por las causas siguientes:
El dispositivo no se encuentra conectado al equipo.
El dispositivo se encuentra conectado al equipo, pero no está encendido.
La tarjeta de memoria no está insertada en la ranura correspondiente.
El dispositivo está conectado, pero los controladores no están instalados o están dañados.
El dispositivo carece de alimentación o el adaptador de corriente no está conectado.
Compruebe que el dispositivo esté bien conectado al equipo.
Asegúrese de que el dispositivo esté encendido para permitir así que se detecte el almacenamiento y se transfieran los archivos al dispositivo.
Verifique que el almacenamiento de memoria externo esté insertado de forma adecuada en el dispositivo.
Revise la instalación de todos los controladores. Consulte los consejos que ofrece la Solución de problemas del sistema operativo relativos a los problemas de conexión con el dispositivo o contacte al distribuidor del dispositivo para obtener asistencia técnica.
Cerciórese de que la batería esté insertada y debidamente cargada.
Si el dispositivo funciona pero sigue sin detectar su almacenamiento, póngase en contacto con Asistencia técnica de RealNetworks, en la dirección http://service.real.com.