 |
|
Para conseguir la mejor calidad de vídeo en el menor tiempo posible, RealOne Player utiliza los protocolos de vídeo optimizados más recientes. No todos los adaptadores gráficos o sus controladores funcionan correctamente con este enfoque optimizado. Si utiliza adaptadores gráficos o controladores que no sean compatibles, puede obtener resultados inesperados (vea los síntomas, a continuación).
La incompatibilidad con el vídeo optimizado suele manifestarse de una de estas cuatro maneras:
No se ve el vídeo en el área de presentación de RealPlayer, sólo un cuadrado vacío de color magenta.
No se ve el vídeo en RealOne Player, sólo una imagen borrosa en movimiento.
El vídeo se ve en RealOne Player, pero tiene un color verdoso y puede aparecer distorsionado, de manera que sólo se ven bandas o partes de una imagen aumentada, como si estuviera viendo una pantalla grande a través de un agujero.
El vídeo se ve en RealOne Player, pero la imagen aparece alargada en sentido vertical u horizontal en una sola dirección, mostrando una imagen distorsionada muy ancha y achatada, o muy alta y delgada.
Si su caso coincide con alguno de los anteriores, lea y realice la prueba siguiente para asegurarse de que la causa del problema es el uso del vídeo optimizado y no otra.
Si detecta alguno de los síntomas anteriores, haga lo siguiente para averiguar si el problema se debe al vídeo optimizado:
Conéctese a un clip de vídeo o haga clic en Reproducir para comenzara a reproducir un clip de vídeo cargado.
Espere hasta que el vídeo muestre uno de los síntomas anteriores.
Haga clic en la barra de menús de la parte superior de RealOne Player y mantenga presionado el botón.
Arrastre RealOne Player hasta otro lugar del escritorio.
SI la reproducción del vídeo era buena mientras arrastraba RealPlayer, pero los problemas han vuelto a aparecer al dejar de arrastrarlo (o poco después de dejar de arrastrarlo):
Seleccione Herramientas>Preferencias en la barra de menús.
A continuación, seleccione Hardware y compruebe la sección Compatibilidad de adaptadores gráficos.
Desactive Usar presentación optimizada de vídeo.
Haga clic en Aceptar.
Intente reproducir el vídeo otra vez.
Si el vídeo sigue sin verse correctamente, es posible que existan otros problemas. Póngase en contacto con el servicio de Asistencia técnica en http://service.real.com para tener acceso a las preguntas más frecuentes de RealPlayer y a otro tipo de información técnica actualizada.
Si actualiza o cambia el adaptador gráfico o el controlador, seleccione de nuevo la casilla Usar presentación optimizada de vídeo para ver si funciona adecuadamente. Si no es así, siga el procedimiento anterior para resolver el problema.