 |
|
Al intentar reproducir un archivo multimedia desde un vínculo, recibe uno de los siguientes mensajes de error:
No se puede conectar con el servidor.
No es posible conectarse al servidor.
No se pudo establecer conexión con el servidor.
Revise la configuración de transporte de la red o ejecute la configuración automática.
RealOne Player no pudo conectarse correctamente a un servidor para la reproducción.
No se puede conectar con el servidor, el vínculo solicitado puede estar dañado o desfasado.
Los errores de conexión se deben normalmente a que RealOne Player no puede conectarse al equipo que proporciona el contenido (el servidor) o a que el vínculo en el que se hizo clic no está actualizado.
Generalmente, no hay por qué preocuparse si estos errores se producen ocasionalmente o sólo con determinados sitios. Los errores ocasionales se deben normalmente a que hay demasiado tráfico en Internet, a que el sitio que aloja los archivos no está disponible o a que los archivos se han movido a otra dirección.
Sin embargo, los errores de conexión que se producen continuamente y con cualquier sitio pueden indicar problemas con RealOne Player o con la conexión a Internet. En este caso, es posible que necesite volver a configurar RealOne Player o el software de conexión de su proveedor de Internet, para que RealOne Player se pueda conectar.
Si reproduce un archivo que se ha movido a otra dirección, aparecerá un mensaje de "vínculo desfasado". Este tipo de errores se produce si no actualiza el sitio Web que aloja el clip después del cambió de dirección.
Para confirmar si ésta es realmente la causa del problema, reproduzca algunos de los clips de muestra de la página de pruebas de RealNetworks:
Abra la página http://service.real.com/test/ en su navegador.
Haga clic en los vínculos que coincidan con su velocidad de conexión a Internet (56 K, por ejemplo).
Si los vínculos de esta página funcionan correctamente, el problema en los otros sitios no se debe a RealOne Player. Puede ser que los vínculos del otro sitio no estén escritos correctamente o no estén actualizados.
A veces, al reproducir archivos o descargar actualizaciones de RealOne Player, aparecen mensajes de error de conexión si existe mucho tráfico en Internet en general, en el servidor específico al que se conecta o en su proveedor de Internet.
Este problema se produce normalmente durante las horas de mayor tráfico de la red y se soluciona generalmente si prueba a reproducir o a actualizar los archivos a otra hora del día.
En algunas redes, puede ser necesario que configure RealOne Player para que use la opción Sólo HTTP para conectarse a Internet. Esta opción permite que un reproductor que se encuentre protegido por un servidor de seguridad (firewall) estricto obtenga acceso a la programación, aunque la calidad no sea tan buena como con otras opciones de conexión.
Inicie RealOne Player.
Seleccione Herramientas>Preferencias.
En la ventana de la izquierda del cuadro de diálogo, haga clic en el signo + que hay junto a Conexión.
Haga clic en Proxy.
Haga clic en Cambiar configuración, en la sección inferior de configuración del flujo.
Seleccione Usar proxy en la sección Proxy HTTP.
Escriba los datos correctos de dirección y la información del puerto (si no conoce estos datos, consulte al administrador de la red o a su proveedor de Internet).
Vuelva a hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.
Al instalar RealOne Player, es posible que se configure automáticamente con la configuración de proxy HTTP de su navegador Web. Esto puede impedir que RealOne Player se conecte a algunos proveedores de Internet.
Inicie RealOne Player.
Seleccione Herramientas>Preferencias en la barra de menús.
Haga clic en el signo + que hay junto a Conexión.
Haga clic en Proxy.
Haga clic en Cambiar configuración, en la sección inferior de configuración del flujo.
Marque la casilla No hay proxy en la sección Proxy HTTP.
Haga clic en Aceptar.
Reinicie RealOne Player.
Si su proveedor de Internet, sea el que sea, utiliza software personalizado para conectarse a Internet, es posible que sus problemas se solucionen si actualiza este software. Contacte a su proveedor para confirmar que esté usando la versión más reciente disponible y que el programa utiliza un controlador winsock de 32 bits compatible.
AOL tiene una función automática que desconecta a los equipos que permanecen inactivos durante un periodo de tiempo preestablecido. Si esto ocurre, cuando intente conectarse a Internet con RealOne Player, aparecerá el mensaje "No se puede conectar con el servidor".
Vuelva a conectarse a AOL. Cuando esté conectado, volverá a tener acceso a los contenidos con RealOne Player.
Si el nombre de pantalla de AOL que utiliza tiene un nivel de acceso restringido (control de contenido), es posible que el nivel especificado prohíba a RealOne Player conectarse al contenido que desea reproducir. Para corregir este problema, cambie las restricciones de acceso para ese nombre de pantalla de AOL.
La función Control de contenido permite que el usuario cree niveles específicos de acceso para cada nombre de pantalla o que modifique la configuración de AOL. Para obtener más información acerca del control de contenido de AOL, visite la página http://www.aol.com/info/parentcontrol.html.