Se você tiver instalado o RealPlayer G2, 7 ou 8 e tiver placas de áudio Crystal Audio, MWave, ou uma placa da família OPL 3sa, você poderá ter problemas com o som do RealPlayer. Siga os passos abaixo:

PRIMEIRO PASSO
Tenha a certeza de instalar os últimos updates do RealPlayer.

RealPlayer G2

1. Clique no menu Ajuda e clique em Procurar Atualização.
2. Selecione os componentes que aparecerem na lista.
   Após ter verificado que não possui mais componentes para atualização, confira a versão do RealPlayer. Para fazer isto, selecione Ajuda, e clique em Sobre o RealPlayer. A versão deve ser no mínimo 6.0.3.x.
   

RealPlayer 7 e 8

1. Clique no menu Ajuda e clique em Procurar Atualização.
2. Selecione os componentes que aparecerem na lista.
   Após ter verificado que não possui mais componentes para atualização, confira a versão do RealPlayer. Para fazer isto, selecione Ajuda, e clique em Sobre o RealPlayer. A versão deve ser no mínimo 6.0.4.x.

SEGUNDO PASSO
Certifique-se que o volume não está desativado no seu sistema.

1. Clique no botão Iniciar, clique em Programas, Acessórios, Multimídia, Controle de Volume.
2. Certifique-se que o Controle de Volume Geral e Wave estão ativados.
3. Se o áudio estava desativado, teste o som do RealPlayer. Se mesmo assim o RealPlayer continuar mudo siga o próximo passo.

TERCEIRO PASSO
Deselecione o item Wave no mixer de Volume.

1. Retorne à caixa de diálogo de Controle de Volume.
2. Selecione o item Opções e após Propriedades.
3. Clique para desativar o item Wave na caixa de diálogo Mostrar os Seguintes Controles de Volume.
4. Clique em OK e feche a caixa de diálogo de Controle de Volume.
5. Se mesmo assim o RealPlayer continuar mudo siga o próximo passo.

QUARTO PASSO
Selecione Utilizar Somente os Dispositivos Preferidos nas Propriedades de Multimídia.

1. Clique no botão Iniciar, clique Configurações, Painel de Controle.
2. Dê um duplo clique no item Multimídia.
3. Selecione Utilizar Somente os Dispositivos Preferidos.
4. Clique OK. Se mesmo assim o RealPlayer continuar mudo siga o próximo passo.

QUINTO PASSO
Atualize os drivers da sua placa de áudio. A atualização para as últimas versões dos drivers de áudio podem solucionar a maioria dos problemas de áudio. Entre em contato com o fabricante da sua placa de áudio para atualizar os drivers.

Para obter Mwave drivers atualizados, visite:
http://www.ibm.com

Para drivers da OPL3sa, visite:
http://www.yamahayst.com/

Outras placas de áudio:
Ensoniq:
http://www.ensoniq.com/

ESS Audio
http://www.esstech.com/

Baixe os últimos drivers disponíveis para a sua placa de áudio. Após ter instalado os drivers, tente ouvir áudio no RealPlayer. Contate o Suporte Técnico da RealNetworks se o problema persistir.