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Antes de mais nada tenha em mãos os arquivos instaladores
dos programas a serem reinstalados, inclusive os respectivos
números de série no caso dos produtos PLUS.
Para desinstalar os produtos da RealNetworks basta executar
o arquivo .g2cln que está localizado em C:\Arquivos
de programas\Real\RealPlayer\Setup
Quando o programa for executado ele abrirá uma janela
de prompt de DOS. Esta janela perguntará se a operação
pode prosseguir pois apagará "todos" os softwares
da RealNetworks em sua máquina. Se for isto o desejado
digite Sim e aperte Enter.
Depois tenha certeza que não ficaram em sua máquina
as pastas dos softwares apagados. Em caso positivo, apague
todas as pastas de programas da RealNetworks. Após
efetuada a ação, passe um Scandisk e um Desfragmentador
de Disco na sua máquina.
PARA REINSTALAR
Desligue todos os programas residentes na memória e
ícones na barra direita inferior do Windows da maneira
descrita abaixo. (Ex.: antivírus e programas de mensagens
instantâneas)
- Pressione "Ctrl + Alt + Del" uma única
vez.
- Quando abrir a janela de tarefas do Windows, selecione
uma tarefa desejada e clique em Finalizar Tarefa.
- Repita este processo selecionando uma a uma todas tarefas
até só restarem na lista o EXPLORER e o SYSTRAY,
que não devem de maneira nenhuma serem finalizados.
- Após feito isto, dê dois cliques sobre o
arquivo instalador do RealPlayer.
- Este começará a instalação
automaticamente pedindo apenas o serial (PLUS) e as informações
do usuário e de seu sistema.
Se mesmo assim o problema persistir é provável
que durante o processo de download os seus arquivos tenham
sido corrompidos. Será necessário realizar o
download novamente.
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