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Siga as instruções abaixo para tirar melhor
proveito de seu RealPlayer!
PRIMEIRO PASSO
Se você estiver recebendo a mensagem de erro "Cannot
connect to server, the link you requested may be inaccurate
or out of date" quando tentar acessar o conteúdo,
isto significa que o conteúdo foi removido da Internet
pelo provedor de conteúdo. Se você puder acessar
outros links (conteúdo) num site, está é
provavelmente a causa do problema.
Embora monitoremos o conteúdo padrão embutido
no RealPlayer, os provedores de conteúdo podem remover
seu conteúdo a qualquer momento. Se você tiver
notícia de conteúdo nos Canais, Estações
ao Vivo ou Estações de Rádio, envie um
e-mail para realguidebrasil@real.com
SEGUNDO PASSO
Quando estiver utilizando a função Procurar
Atualização do RealPlayer (AutoUpdate) (Ajuda
> Procurar Atualização), você pode
receber a mensagem de erro "Unable to establish connection
to server".
Para corrigir este problema, tente utilizar a função
Procurar Atualização em horários alternados
durante o dia. Este problema é típico nas "horas
de pico" quando o tráfego na Internet é
muito alto.
TERCEIRO PASSO
Ao clicar em um link ou canal, você pode receber as
seguintes mensagens de erro: "Unable to connect to server"
ou "Check network transport settings or run auto-configure".
Para corrigir o problema, use a função Configurar
Automaticamente do RealPlayer antes de reproduzir novamente
o conteúdo. Veja abaixo como realizar a operação
de acordo com sua versão do RealPlayer.
RealPlayer G2
- Abra o RealPlayer G2.
- Clique no menu Opções e selecione Preferências.
- Clique no item Transporte.
- Clique em Selecionar Automaticamente o Melhor Transporte.
- Clique no botão Configurar Automaticamente.
- Clique no botão OK na caixa de diálogo do
Windows.
RealPlayer 7 e 8
- Abra o RealPlayer 7 ou 8.
- Clique no menu Exibir e selecione Preferências.
- Clique no item Transporte.
- Clique em Selecionar Automaticamente o Melhor Transporte.
- Clique no botão Configurar Automaticamente.
- Clique no botão OK na caixa de diálogo do
Windows.
Quando a função Configurar Automaticamente
completar o processo, o RealPlayer estará utilizando
o método de transporte mais eficiente.
QUARTO PASSO
Se você estiver recebendo a mensagem de erro por causa
de um firewall quando tentar reproduzir conteúdo no
RealPlayer, ou se não tiver certeza de que um firewall
está impossibilitando que você reproduza conteúdo,
entre em contato com o seu administrador de rede ou com o
seu Provedor de Serviço de Internet (ISP).
Para instruções de como configurar o RealPlayer
para funcionar com um firewall, visite o endereço http://service.real.com/firewall/
QUINTO PASSO
Se você estiver recebendo a mensagem de erro "Cannot
connect to server" após ter clicado em link localizado
numa webpage, o protocolo de entrega para o conteúdo
pode estar configurado incorretamente. Veja abaixo como configurar
o método de transporte do RealPlayer para usar somente
HTTP.
RealPlayer G2
- Abra o RealPlayer G2.
- Clique no menu Opções e selecione Preferências.
- Clique no item Transporte.
- Clique em Utilizar Transporte Específico.
- Clique no botão de configuração de
RTSP e depois em Usar Somente HTTP.
- Clique em OK.
- Clique no botão de configuração de
PNA e depois clique em Usar Somente HTTP.
- Clique em OK e depois clique em OK novamente.
RealPlayer 7 e 8
- Abra o RealPlayer 7 ou 8.
- Clique no menu Exibir e selecione Preferências.
- Clique no item Transporte.
- Clique em Utilizar Transporte Específico.
- Clique no botão de configuração de
RTSP e depois clique em Usar Somente HTTP.
- Clique em OK.
- Clique no botão de configuração de
PNA e depois clique em Usar Somente HTTP.
- Clique em OK e depois clique em OK novamente.
SEXTO PASSO
Quando estiver com o RealPlayer conectado à America
Online (AOL), você poderá receber as mensagens
"Unable to connect to the server" e "Cannot
connect to server". O seu computador tentará se
reconectar à AOL. Estes erros tipicamente acontecem
por:
A. AOL tem uma função
de "temporizador de ociosidade" que automaticamente
desconecta você se não utilizar o computador
por um tempo predeterminado. Você receberá o
erro "Cannot connect to server" se a AOL terminou
a sua conexão e você tentou acessar a Internet
com o RealPlayer. Se isso acontecer, você deve reconectar-se
à AOL. Quando você estiver reconectado à
AOL, você estará apto para acessar conteúdo
com o RealPlayer.
B. Quando você instalar o RealPlayer e estiver
usando o AOL 4.0 ou 5.0, o RealPlayer vai se autoconfigurar
para usar a configuração HTTP proxy do seu browser.
Como um paliativo para este problema, reconfigure o RealPlayer
não utilizando a configuração de HTTP
proxy.
RealPlayer G2
- Abra o RealPlayer G2.
- Clique no menu Opções e escolha Preferências.
- Clique no item Proxy.
- Selecione na caixa de verificação Nenhum
Proxy HTTP na seção Opções de
HTTP.
- Clique OK.
- Reinicie o RealPlayer.
RealPlayer 7 e 8
- Abra o RealPlayer 7 ou 8.
- Clique no menu Exibir e escolha Preferências.
- Clique no item Proxy.
- Selecione na caixa de verificação Nenhum
Proxy HTTP na seção Opções de
HTTP.
- Clique OK.
- Reinicie o RealPlayer.
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