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Este documento se aplica a:
- RealOne Player v2
- RealOne Player
Se o RealOne Player retornar com uma mensagem de "Could
not connect to server using HTTP", a causa mais provável
é que o RealOne Player tenha requisitado conteúdo
em RealAudio ou RealVideo usando o protocolo HTTP e o servidor
não respondeu.
Se o provedor do conteúdo tiver um RealServer 4.0
ou superior, este erro indica que o Player não conseguiu
se conectar porque o servidor não estava funcionando
ou porque um congestionamento no tráfego da Internet
impediu o fluxo de dados.
Apenas versões iguais ou superiores ao RealServer
4.0 podem atender a conexões via HTTP. Se o provedor
de conteúdo tiver uma versão mais antiga de
RealServer, ele não poderá responder à
tentativa de conexão do Player. Por favor, solicite
ao provedor de conteúdo que promova uma atualização
do RealServer.
Para mais informações sobre o modo HTTP usando
o RealOne Player atrás de um firewall, por favor, visite
a página http://service.real.com/firewall/index.html
Os erros de conexão que ocorrem em sites específicos
ou que ocorrem apenas de vez em quando geralmente não
devem ser causa de preocupação. Erros ocasionais
são geralmente causados por tráfego congestionado
na Internet ou por problemas técnicos com o site onde
se encontra o arquivo de mídia ou por erro no link
do arquivo por parte do site que o hospeda.
Os erros de conexão que ocorrem em vários sites
de forma recorrente podem indicar um problema com o RealOne
Player ou com sua conexão à Internet. Pode ser
necessário reconfigurar o RealOne Player ou sua conexão
de acesso à Internet.
Solução 1: Experimente tocar os clipes da página
de Suporte Técnico da RealNetworks.
1. Abra o link http://service.real.com/test/
em seu browser.
2. Clique nos links mais adequados à sua velocidade
de conexão à Internet. (Por exemplo: 56K)
Se os links abrirem de forma correta, o RealOne Player não
é a causa dos erros que você está recebendo
a partir de outros sites. Os links deste outro site podem
estar incorretos ou precisam ser atualizados.
Solução 2: Tocar os conteúdos fora do
horário de pico da Internet.
Você pode receber erros de conexão quando estiver
tocando arquivos ou realizando updates do RealOne Player durante
horários de congestionamento no tráfego da Internet.
Tente realizar o que desejava em outro momento alternativo
do dia, quando o tráfego online estiver menos congestionado.
Solução 3: Configure manualmente o RealOne Player
para usar apenas HTTP.
Em algumas redes, pode ser necessário configurar o
RealOne Player para utilizar apenas a opção
de HTTP para se conectar à Internet. Esta opção
permite que o player funcione através de firewalls
para acessar o seu conteúdo preferido. Entretanto,
a qualidade pode não ser tão boa quanto em outras
formas de conexão.
Para configurar o RealOne para receber apenas conteúdo
via HTTP:
1. No menu de Ferramentas, clique em Preferências.
2. No painel de Categorias, faça duplo clique em Conexão
e clique em Transportes de Rede.
3. Clique o botão de configurar Manualmente a conexão.
4. Clique no botão de preferências de RTSP.
5. Desmarque todas as caixas, à exceção
da HTTP e clique OK.
6. Clique no botão de PNA.
7. Desmarque todas as caixas, à exceção
de HTTP e clique OK.
Obrigado por contatar o Suporte Técnico da RealNetworks.
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