|
Este documento se aplica a:
- RealOne Player
Encontre a seguir um passo-a-passo destinado a solucionar
panes que acontecem quando você quer tocar um vídeo
com o RealOne Player. Os seguintes passos podem resolver problemas
como vídeos distorcidos, quando ao contrário
de uma imagem clara você recebe:
- Um quadro negro ou magenta;
- Fotos estáticas;
- Vídeo com côr verde predominante;
- Vídeo com listras em parte ou em toda a tela;
- Vídeo distorcido horizontal ou verticalmente.
Este tipo de problema acontece quando o seu computador utiliza
uma placa de vídeo que não entende as instruções
que o RealOne Player estiver fornecendo a ela. Você
pode tentar resolver o problema das seguintes maneiras:
- Alterando o padrão de vídeo para cores em
16 bits;
- Atualizando os drivers de sua placa de vídeo;
- Instalando a última versão do DirectX;
- Diminuindo o nível de aceleração da
placa de vídeo;
- Desabilitando o vídeo otimizado no RealOne Player.
Solução 1: Altere o padrão de vídeo
para cores em 16 bits
O RealOne Player requer o nível mínimo de cores
em 16 bits (65 mil cores). Se a placa de vídeo não
for capaz de atingir este nível, você irá
receber uma mensagem de erro quando inicializar o RealOne
Player para tocar vídeos de alta resolução.
Para checar seu ajuste de cores:
1. Clique no botão Iniciar, vá para Configurações
e então Painel de Controle.
2. Duplo clique no ícone Display.
3. Clique no tab Settings.
4. Selecione High Color (16 bits), True Color (24 bits) ou
True Color (32 bits) na lista.
5. Clique OK.
6. Reinicie o seu computador.
Solução 2: Atualize os drivers da placa de
vídeo
As placas de vídeo utilizam drivers que são
programas destinados a enviar instruções do
computador para a placa de vídeo. Os drivers antigos,
danificados ou com DirectX incompatível podem causar
problemas ao vídeo. Atualize o driver de sua placa
de vídeo através do site do fabricante e verifique
também se está utilizando um driver compatível
com o DirectX.
Solução 3: Instale a última versão
do DirectX
O DirectX é um outro conjunto de drivers que envia
informações do computador para a placa de vídeo.
O RealOne Player utiliza os recursos do DirectX para otimizar
as apresentações em vídeo. O DirectX
é um componente do sistema operacional Windows. Se
os componentes DirectX estiverem desatualizados ou danificados,
o RealOne Player pode entrar em pane ou mostrar o vídeo
de maneira incorreta. Instale a última versão
do DirectX através do site http://www.microsoft.com/directx.
Solução 4: Diminua a aceleração
da placa de vídeo
1. Clique no botão Iniciar, aponte para Configurações,
e então Painel de Controle.
2. Duplo clique no ícone Sistema.
3. No tab de Performance, clique no botão Gráficos.
4. Mova a seta de Aceleração do Hardware para
o nível Básico ou Nenhum.
5. Clique OK.
Se o problema não voltar a ocorrer após esta
alteração, deixe o sistema com esta configuração.
Se isso não resolver o problema, volte à configuração
inicial. Na maior parte dos casos, o Básico ou Nenhum
é mais compatível que o Total, ainda que isso
desabilite alguns recursos avançados da placa de vídeo.
Solução 5: Desative o vídeo otimizado
Se você tentar as soluções descritas
acima e ainda estiver enfrentando problemas ao tocar vídeos,
isso pode estar sendo causado por uma placa de vídeo
que utiliza drivers WinDraw ao invés de DirecDraw.
Ao desabilitar o vídeo otimizado no RealOne Player
você melhora a compatibilidade das placas de vídeo
que não são compatíveis com o DirectDraw.
Para desabilitar o vídeo otimizado no RealOne Player:
1. No menu de Ferramentas, clique em Preferências.
2. No painel Categoria, clique Hardware.
3. Na seção de compatibilidade com Placa de
Vídeo, desmarque a caixa relacionada ao vídeo
otimizado.
4. Clique OK.
5. Reinicie o computador.
Obrigado por contatar o Suporte Técnico da RealNetworks.
|
