トラブルシューティング

誰にでもサポートが必要なときはあるでしょう。このファイルにはよくある問題とその解決方法が含まれています。

注意: また、Knowledge Base (問題と解決方法のデータベース)、テクニカル ライブラリ、および FAQ (よくある質問) のリストは、RealNetworks の Web サイト (http://service.jp.real.com) で参照することができます。

フル スクリーン シアター モードを終了する

RealOne Service にサイン イン済みかどうかを確認する

マイ ライブラリが遅い

「接続不能」エラー メッセージが表示される

「decompressor not found」エラー メッセージが表示される

ビデオがまったく表示されない、または表示が歪んでいる

ファイヤーウォール内のコンピュータで RealOne Player を使用する

RealOne Player で再生可能なファイルの種類

RealOne Player が異なるインターネット サービス プロバイダに接続しようとする

ファイル フォーマットを変換する

RealOne Player からポータブル デバイス プレイヤーにアクセスしようとすると、「ストレージは検出されませんでした」というメッセージが表示される

注意: RealNetworks 製品の最新情報については、RealNetworks のホーム ページ (http://www.real.com) を参照してください。RealNetworks カスタマー サービスへのお問い合わせの詳細については、テクニカル サポート カードを参照してください。

関連項目

RealOne Player Readme ファイル。このファイルには、既知の問題と解決方法に関する詳細情報が含まれています。Readme.html ファイルは RealOne Player と同じフォルダにあり、Windows の [スタート] メニューからアクセスすることができます。[スタート] ボタンをクリックし、[プログラム] - [Real] - [RealOne Player] - [RealOne Player Readme] の順に選択します。