「接続不能」エラー メッセージが表示される

現象

リンクからメディアを再生しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される。

説明

「接続不能」エラーは通常、メディア コンテンツを配信するコンピュータ (サーバー) に対して、RealOne Player が接続できなかったことを示します。また、クリックしたリンクが現在使用されていないときにも、このメッセージが表示される場合があります。

接続エラーが特定のサイトのみで発生する場合や発生頻度が少ない場合は、あまり問題はありません。このような一時的なエラーは、インターネット上のトラフィックが混雑している、ファイルが置かれているサイトが使用できない、ファイルが既に別の場所に移動されている、などが原因で発生することがほとんどです。

接続エラーがあらゆるサイトで繰り返し発生する場合は、RealOne Player または使用しているインターネット接続に問題がある可能性があります。RealOne Player が接続できるように、RealOne Player、またはインターネット サービス プロバイダ (ISP) への接続ソフトウェアを再設定する必要があります。

解決方法 1: RealNetworks テクニカル サポート サンプル ページからクリップを再生する

既に別の場所に移動されているファイルを再生しようとすると、リンクが無効であることを示すメッセージが表示されます。このエラーは、ファイルの変更後、そのファイルが置かれている Web サイトを更新していない場合に発生します。

リンクが無効であることが原因かどうかを確認するには、RealNetworks サンプル ページからサンプル クリップを再生します。

  1. Web ブラウザで http://service.real.com/test/ を開きます。

  2. 使用しているインターネット接続の通信速度に一致するリンクをクリックします (56K など)。

このサイトからのリンクが正しく再生される場合、この問題の原因は RealOne Player ではありません。サイトのリンクが正しく記述されていないか、更新されていないことが原因です。

解決方法 2: 「オフピーク時間帯」にファイルを再生する

インターネット全体、接続先のサーバー、または使用しているインターネット サービス プロバイダが非常に混雑しているときにファイルの再生や RealOne Player アップデートのダウンロードを試みると、接続エラーが発生する場合があります。

この問題は一般に、ネットワーク トラフィックが最も混雑する「ピーク時間帯」に発生します。日中の別の時間帯にファイルの再生やアップデートを実行すれば、トラフィックの混雑が原因であるこの問題は解決されます。

解決方法 3: RealOne Player で HTTP のみを使用するように設定する

ネットワークによっては、RealOne Player で HTTP のみを使用するように設定してインターネットに接続する必要があります。このオプションを使用すると、RealOne Player は強力なファイヤーウォールを介してサイトにアクセスするようになります。ただし、ほかの接続オプションより接続品質は低くなります。

  1. RealOne Player を起動します。

  2. [ツール] - [環境設定] を選択します。

  3. ダイアログ ボックスの左側のウィンドウで、[接続] の横のプラス記号 (+) をクリックします。

  4. [プロキシ] をクリックします。

  5. 下部の [ストリーミング設定] セクションで [設定の変更] をクリックします。

  6. [HTTP プロキシ] セクションで [プロキシを使用] を選択します。

  7. 正しいアドレスとポート番号を入力します (不明な場合は ISP またはネットワーク管理者に問い合わせてください)。

  8. [OK] をクリックして変更を保存します。

解決方法 4: RealOne Player で [HTTP プロキシなし] 設定を使用するように設定する

RealOne Player をインストールすると、Web ブラウザに設定済みの HTTP プロキシ設定を使用するよう自動的に設定される場合があります。RealOne Player で Web ブラウザのプロキシ設定を使用すると、一部のサービス プロバイダに接続できなくなることがあります。

  1. RealOne Player を起動します。

  2. メニューで [ツール] - [環境設定] を選択します。

  3. [接続] の横のプラス記号 (+) をクリックします。

  4. [プロキシ] をクリックします。

  5. 下部の [ストリーミング設定] セクションで [設定の変更] をクリックします。

  6. [HTTP プロキシ] セクションで、[HTTP プロキシなし] チェックボックスをオンにします。

  7. [OK] をクリックします。

  8. RealOne Player を再起動します。

解決方法 5: インターネット サービス プロバイダのソフトウェアを更新する

インターネット サービス プロバイダ (America Online、Earthlink など) でカスタム ソフトウェアを使用してインターネットに接続している場合は、それらのソフトウェアを更新すると問題が解決される場合があります。インターネット サービス プロバイダに問い合わせて、使用しているソフトウェアが最新バージョンであること、およびそのソフトウェアが 32 ビット互換の Winsock ドライバを使用していることを確認してください。

解決方法 6: 再接続する (AOL アイドル タイマーによって接続が切断された場合)、または AOL のアクセス コントロール設定を調整する

AOL にはアイドル タイマー機能があり、接続されたコンピュータがアイドル状態のまま事前に設定された時間を経過すると、自動的に AOL からの接続が切断されます。接続が切断された後、RealOne Player でインターネットにアクセスしようとすると、「サーバーに接続できません」というエラー メッセージが表示されます。

その場合は、AOL に再接続してください。AOL に再接続すると、RealOne Player でコンテンツにアクセスできるようになります。

使用している AOL スクリーン ネームでアクセス レベルが制限 (アクセス コントロール) されていると、指定された AOL アクセス レベルによって RealOne Player でのコンテンツへの接続および再生が禁止されている可能性があります。この問題を解決するには、AOL スクリーン ネームのアクセス制限を変更してください。

アクセス コントロール機能を使用すると、スクリーン ネームごとにアクセス レベルを作成したり、AOL の既存の設定を変更したりできます。AOL のアクセス コントロールの詳細については http://www.aol.com/info/parentcontrol.html を参照してください。