RealOne Player からポータブル デバイスにアクセスしようとすると、「ストレージは検出されませんでした」というメッセージが表示される

現象

デバイス ページに一覧表示されているデバイスの 1 つをクリックすると、RealOne Player はそのデバイスに接続しようとしますが、デバイスまたはそのデバイスのストレージを検出できません。

説明

このメッセージは、次の理由で表示されます。

• デバイスがコンピュータに接続されていない

• デバイスはコンピュータに接続されているが、電源が入っていない

• メモリ カードがメモリ ベイに挿入されていない

• デバイスは接続されているが、ドライバがインストールされていないか破損している

• デバイスのバッテリーが少ないか、電源アダプタが接続されていません。

解決方法

• お使いのデバイスが適切に PC に接続されているかどうかをチェックします。

• デバイスの電源が入っており、ストレージの検出およびデバイスへのファイルの転送が可能であることを検証します。

• すべての外部メモリ ストレージが適切にデバイスに挿入されていることを確認します。

• ドライバが適切にインストールされていることを確認します。OS をチェックしてデバイスとの接続に関する問題の解決のヒントを得るか、デバイス ベンダに連絡してテクニカル サポートを受けます。

• 十分に充電されており、電源コードが接続されていることを確認します。

デバイスが正常に動作しているにもかかわらず、デバイスのストレージを検出できない場合は、RealNetworks テクニカル サポート (http://service.jp.real.com) にお問い合わせください。