ビデオがまったく表示されない、または表示が歪んでいる

最高画質のビデオを可能な限り高速で配信するために、RealOne Player は最新の最適化ビデオ プロトコルを採用しています。この最適化アプローチは、すべてのビデオ カードやドライバで正しく機能するとは限りません。ビデオ カードやドライバに互換性がない場合は、予期しない結果が生じる場合があります。

現象

最適化ビデオとの互換性に問題がある場合は通常、次の 4 つの現象のいずれかが発生します。

  1. RealOne Player のプレゼンテーション領域にビデオがまったく表示されない。赤紫色の空の四角形だけが表示される。

  2. RealOne Player にビデオは表示されず、ちらちらした画像のみが表示される。

  3. RealOne Player にビデオは表示されるが、画面が緑がかっている。また、画像が歪んでいるため、ビデオが縞状に表示されたり、小さい穴から大きい画面を見ているように拡大された画像の一部分しか見えなかったりする場合がある。

  4. RealOne Player にビデオは表示されるが、縦横いずれか一方に引き伸ばされているため、極端に平たいか、細長い画像になっている。

上記の現象が 1 つでも見られる場合には、次のテストを実行して、問題は最適化ビデオの使用によるもので、ほかの不具合が原因でないことを確認してください。

問題の確認

上記の現象が見られる場合には、以下の手順に従って、問題が最適化ビデオに関連するものであることを確認してください。

  1. ビデオ クリップに接続するか、[再生] をクリックしてロードされているビデオ クリップを再生します。

  2. ビデオに上記のいずれかの現象が現れるまで待ちます。

  3. RealOne Player のメニュー バー (画面の上部) をクリックして、マウス ボタンを押したままにします。

  4. RealOne Player をデスクトップ上の別の場所にドラッグします。

RealOne Player のドラッグ中にはビデオが正常に再生され、ドラッグをやめると (またはドラッグをやめてしばらくすると) 再び現象が現れる場合には、次の手順に従ってください。

  1. メニューで [ツール] - [環境設定] を選択します。

  2. [ハードウェア] を選択して、[ビデオ カードの互換性] セクションを確認します。

  3. [最適化ビデオ表示を使用] をオフにします。

  4. [OK] をクリックします。

  5. もう一度ビデオを再生します。

それでもビデオが正常に表示されない場合は、RealOne Player にほかの問題がある可能性があります。テクニカル サポート (http://service.jp.real.com) にある RealOne Player の FAQ (よくある質問) およびその他の最新技術情報を確認してください。

ビデオ ドライバやビデオ カードを更新または変更した場合は、[最適化ビデオ表示を使用] をもう一度オンにして、最適化ビデオが正常に動作することを確認してください。正常に動作しない場合は、上記の手順をもう一度実行して問題を解決してください。