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Este documento se aplica a:
- RealOne Player v2
- RealOne Player
Si RealOne Player devuelve un mensaje de "Could not connect
to server using HTTP", el motivo más probable
es que RealOne Player haya solicitado contenido en RealAudio
o RealVideo usando el protocolo HTTP y el servidor no haya
dado respuesta.
Si el proveedor del contenido tiene un RealServer 4.0 o superior,
este error indica que el Player no consiguió conectarse
porque el servidor no estaba funcionando o porque una congestión
en el tráfico de Internet bloqueó el flujo de
datos.
Sólo versiones iguales o superiores a RealServer 4.0
pueden atender a conexiones vía HTTP. Si el proveedor
de contenido tiene una versión más antigua de
RealServer, él no podrá responder al intento
de conexión del Player. Por favor, solicite al proveedor
de contenido que actualice su RealServer.
Para más informaciones sobre el modo HTTP usando RealOne
Player atrás de un firewall, por favro, visite la página
http://service.real.com/firewall/index.html
Los errores de conexión que ocurren en sitios específicos
o sólo de vez en cuando, por lo general, no deben ser
motivo de preocupación. Errores ocasionales son generalmente
provocados por congestión de tráfico en Internet
o por problemas técnicos con el sitio en que se encuentra
el archivo de medios o por error en el enlace del archivo
de parte del sitio que lo hospeda.
Los errores de conexión que ocurren en varios sitios
en forma recurrente pueden indicar un problema con RealOne
Player o con su conexión a Internet. Puede ser necesario
reconfigurar RealOne Player o su conexión de acceso
a Internet.
Solución 1: Pruebe tocar los clips de la página
de Soporte Técnico de RealNetworks.
1. Abra el enlace ://service.real.com/test/ en su browser.
2. Haga clic en los enlaces más adecuados a su velocidad
de conexión a Internet. (Por ejemplo: 56K)
Si los enlaces se abren correctamente, RealOne Player no
es el motivo de los errores que usted está recibiendo
a partir de otros sitios. Los enlaces de este otros sitio
pueden estar incorrectos o tal vez necesiten que se los actualice.
Solución 2. Tocar los contenidos fuera del horario
de más trafico en Internet.
Usted puede tocar los contenidos de conexión cuando
esté tocando archivos o realizando updates de RealOne
Player durante horarios de congestión en el tráfico
de Internet. Intente realizar lo que deseaba en otro momento
del día, cuando el tráfico online esté
menos congestionado.
Solución 3: Configure manualmente RealOne Player para
usar sólo HTTP.
En algunas redes, puede ser necesario configurar RealOne
Player para utilizar sólo la opción HTTP para
conectarse a Internet. Esta opción permite que el player
funcione a través de firewalls para tener acceso a
su contenido favorito. Sin embargo, la calidad puede no ser
tan buena cuanto en otras formas de conexión.
Para configurar RealOne para recibir contenido sólo
vía HTTP:
1. En el menú de Herramientas, haga clic en Preferencias.
2. En el panel de Categorías, haga doble clic en Conexión
y cilc en Transportes de Red.
3. Haga clic en el botón de configurar Manualmente
la conexión.
4. Haga clic en el botón de preferencias de RSTP.
5. Desmarque todas las cajas, excepto la de HTTP y haga clic
en OK.
6. Haga clic en el botón de PNA.
7. Desmarque todas las cajas, excepto la de HTTP y haga clic
en OK.
Gracias por entrar en contacto con el Soporte Técnico
de RealNetworks.
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