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Este documento se aplica a:
- RealOne Player
Pueda que usted no oiga el sonido cuando esté tocando
archivos con RealOne
Player si es que hay problemas con el archivo específico
al cual esté
teniendo acceso, o con la configuración del sistema
de sonido de su
computadora, o si los drivers de la trajeta de sonido están
desactualizados.
Para solucionar este problema, usted puede intentar oír
otros contenidos con
sonido, o calibrar las configuraciones de sonido de su computadora,
o cerrar
otros programas, o actualizar los drivers de la trajeta de
sonido.
Solución 1: Intente obtener acceso a otros archivos
de sonido.
Algunos archivos pueden no tener sonido o algunos sitios
pueden tener
problemas que no permitan recibir el sonido.
Para verificar si el problema no se restringe a sólo
un archivo, intente
tocar otros archivos en Internet. Usted también puede
encontrar muestras de
archivos con sonido en http://service.real.com/test.
Si estos archivos
tocaran correctamente, el problema debe restringirse e archivos
específicos.
Solución 2: Ajuste el volumen del sistema.
RealOne Player toca sonidos utilizando los controles Wave
Out de la tarjeta
de sonido. Si el control de Volume Master o Wave están
mudos, RealOne Player
no será capaz de tocar cualquier sonido.
Para asegurarse de que el volumen no esté mudo en
el sistema:
1. Doble clic en el ícono de volumen que aparece en
el canto inferior
derecho de la pantalla de la computadora.
2. Asegúrese de que Mudo no esté seleccionado
para Control de Volumen ni
para Wave.
Si el Control de Volumen o Wave no están siendo utilizados,
agréguelos a la
lista de comandos que serán mostrados:
1. Seleccione el menú Opcciones y elija Propiedades.
2. En la sección Muestra los Siguientes Controles,
marque Control de Volumen
y Wave.
3. Haga clic en OK para cerrar la ventana de Propiedades.
Solución 3: Ajuste su computadora para usar sólo
un dispositivo de sonido
(Windows 98/ME).
Si la computadora tiene multimples consiguraciones de sonido,
RealOne Player
podrá enviar informaciones a un local incorrecto. Al
ajustar Windows para
usar sólo Dispositivos Favoritos, usted puede eliminar
conflictos provocados
por las distintas configuraciones de sonido.
Para usar sólo Dispositivos Favoritos:
1. Haga clic en el botón Empezar, elija Preferencias
y panel de Control.
2. Doble clic en el ícono Multimedios.
3. Seleccione la caja Usar Sólo Dispositivos Favoritos.
4. Haga clic en OK para cerrar la ventana de Propiedades de
Multimedios.
Solución 4: Cerrar otros programas en segundo plano
RealOne Player puede no ser capaz de tener acceso a la tarjeta
de sonido si
algún otro programa la está utilizando en segundo
plano. Inhabilitar
temporalmente estos otros programas puede resolver el problema.
Para inhabilitar temporalmente otros programas en Windows.
1. Apriete simultánemente las teclas CRTL y ALT.
2. Mientras esté apretando estas teclas, apriete DELETE
sólo una vez y
suéltela.
3. La operación debe abrir la ventana de Cerrar Programas,
que muestra todos
los programas que estén funcionando en segundo plano
en la computadora. En
Windows NT y Windows 2000, haga clic en Controlador de Tareas.
4. Ilumine el programa haciendo clic sólo una vez sobre
él.
5. Haga clic en el botón Finalizar Tarea. Eso desconecta
al programa y
cierra la ventana Cerrar Programas. No cierre Explorer ni
Systray. Estos dos
programas necesitan estar conectados para que Windows funcione.
6. Repita los pasos de 1 a 5 para todos los otros programas,
excepto para
Explorer y Systray.
Solución 5: Actualice los drivers de la tarjeta de
audio.
Su computadora utiliza un software llamado driver para enviar
comandos a la
trajeta de audio. RealOne Player puede no ser capaz de tocar
sonidos si es
que el driver está desactualizado, o corrompido, o
si presenta otros
porblemas.
Para solucionar estos problemas, le recomendamos que actualice
el driver de
la tarjeta de sonido en forma regular. Entre en contacto con
el fabricante
de la tarjeta de sonido para verificar si usted está
usando drivers
actualizados.
Si la compuadora utiliza cualquier de las siguientes tarjetas
de audio, este
seguro de haber instalado los drivers más recientes
desde cada sitio
específico.
-IBM Mwave sound cards: www.ibm.com
-Yamaha OPL3sa sound cards: www.yamaha.com/lsi.support/downloads.htm
-Ensoniq sound cards: www.ensoniq.com
-ESS Audio sound cards: www.esstech.com
Gracias por entrar en contacto con el Soporte Técnico
de RealNetworks.
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