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Este documento se aplica a:
- RealOne Player
Encuentre en seguida una vía paso a paso destinada
a solucionar colapsos que
ocurren cuando usted quiere tocar un video con RealOne Player.
Los siguiente
pasos pueden dar solución a problemas con videos con
distorción, cuando, en
vez de una imagen clar, usted recibe:
- Un cuadro negro o magenta;
- Fotos estáticas;
- Video con color verde predominante;
- Video con rayas en una parte o en toda la pantalla;
- Video con distorción horizontal o vertical.
Este tipo de problema ocurre cuando su computadora utiliza
una tarjeta de
video que no entiende las instrucciones que RealOne Player
le está
proveyendo. Usted puede intentar una solución para
el problema de las
siguientes maneras:
_ Cambiando el patrón de video para colores en 16 bits;
- Actualizando los drivers de su trajeta de video;
- Instalando la última verdsión de DirectX;
- Disminuyendo el nivel de aceleración de la tarjeta
de video;
- Inhabilitando el video optimizado en RealOne Player.
Solución 1: Cambie el patrón de video para colores
en 16 bits.
RealOne Player requiere el nivel mínimo de colores
de 16 bits (65 mil
colores). Si la tarjeta de video no es capaz de alcanzar este
nivel, usted
recibirá un mensaje de error cuando intente utilizar
RealOne Player para
tocar videos con alta resolución.
Para chequear su ajuste de colores:
1. Haga clic en el botón Empezar, vaya a Configuraciones
y después Panel de
Control.
2. Doble clic en el ícono Display.
3. Haga clic en Tab Settings.
4. Seleccione High Color (16 bits), True Color (24 bits) o
True Color (32
bits) en la lista.
5. Haga clic en OK.
6. Reinicie su computadora
Solución 2: Actualice los drivers de la tarjeta de
video
Las placas de video utilizan drivers que son programas destinados
a enviar
instrucciones de la computadora a la tarjeta de video. Los
drivers antiguos,
damnificados o con DirectX incompatible pueden provocar problemas
al video.
Actualice el driver de su tarjeta de video a través
del sitio del fabricante
y verifique también si está utilizando un driver
compatible con DiectX.
Solución 3: Instale la última versión
de DirectX
DirectX es otro conjunto de drivers que envia informaciones
de la
computadora a la trajeta de video. RealOne Player utiliza
los recursos de
DirectX para optimizar las presentaciones en video. DirectX
es un componente
del sistema operacional Windows. Si los componentes DirectX
están
desactualizados o damnificados, RealOne Player puede entrar
en colapso o
mostrar al video de forma incorrecta. Instale la última
versión de DirectX a
través del sitio http://www.microsoft.com/directx.
Solución 4: Disminuya la aceleración de la tarjeta
de video.
1. Haga clic en el botón Empezar, apunte a Configuraciones,
y después Panel
de Control.
2. Doble clic en el ícono Sistema.
3. En el tab de Performance, haga clic en el botón
Gráficos.
4. Mueva la flecha de Aceleración del Hardware hacia
el nivel Básico o
Ninguno.
5. Haga clic en OK.
Si el problema no vuelve a ocurrir después de este
cambio, deje al sistema
con esta configuración. Si eso no resuelve el problema,
vuelva a la
configuración inicial. En la mayoría de los
casos, Básico o Ninguno es más
compatible que Total, aunque eso inhabilite algunos recursos
avanzados de la
tarjeta de video.
Solución 5: Inhabilite el video optimizado
Si usted ha intentado las soluciones anteriores y aun así
está enfrentando
problemas al tocar videos, eso puede ocurrir debido a una
tarjeta de video
que utiliza WinDraw en vez de DirectDraw. Al inhabilitar el
video optimizado
en RealOne Player, usted mejora la compatibilidad de las trajetas
de video
que no son compatibles con DirectDraw.
Para inhabilitar el video optimizado en RealOne Player:
1. En el menú de Herramientas, haga clic en Preferencias.
2. En el panel Categoría, haga clic en Hardware.
3. En la sección de compatibilidad con Tarjeta de Video,
desmarque la caja
relativa al video optimizado.
4. Haga clic en OK.
5. Reinicie la computadora.
Gracias por entrar en contacto con el Soporte Técnico
de RealNetworks.
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