왜 "연결할 수 없음" 오류 메시지가 뜨나요?

증상

링크에서 미디어를 재생하려고 할 때 다음의 오류 메시지가 뜹니다.

해설

"연결 불가" 오류는 일반적으로 미디어 컨텐트를 제공하는 컴퓨터(서버)에 RealOne Player가 연결되지 않았거나 선택한 링크가 만료되었다는 것을 의미합니다.

특정 사이트의 경우에만 발생하는 오류나 이따금씩 발생하는 오류는 대부분의 경우 그리 문제가 되지 않습니다. 이따금씩 발생하는 오류는 대부분 인터넷 상의 트래픽 폭주 때문이거나 파일의 호스트 사이트가 존재하지 않거나 해당 파일이 다른 곳으로 이동된 경우입니다.

모든 사이트에 대해 지속되는 연결 오류는 RealOne Player나 사용자 인터넷 연결의 문제가 있음을 나타내는 것입니다. RealOne Player나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 연결 소프트웨어를 재구성하여 RealOne Player의 연결 문제를 해결합니다.

해결 방안 1: RealNetworks 기술 지원 샘플 페이지의 클립을 재생하십시오.

다른 곳으로 이동된 파일을 재생할 경우 "만료된 링크" 오류 메시지가 뜰 것입니다. 이는 파일의 웹 사이트가 파일 변경 후 업데이트되지 않은 경우 발생합니다.

존재하지 않는 링크로 인한 문제임을 확인하려면 RealNetworks 샘플 페이지의 샘플 클립을 재생하십시오.

  1. 웹 브라우저에서 http://service.real.com/test/을 여십시오.

  2. 인터넷 연결 속도와 일치하는 링크를 클릭하십시오(예: 56K).

이 사이트의 링크에서 재생이 제대로 된다면 문제는 RealOne Player에 있는 것이 아닙니다. 해당 사이트의 링크가 부정확하거나 업데이트가 필요한 경우입니다.

해결 방안 2: "한가한 시간대"에 파일을 재생하십시오.

인터넷, 서버 또는 인터넷 서비스 제공업체의 트래픽이 폭주하는 경우 RealOne Player에서 파일을 재생하거나 다운로드하려고 할 때 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

이 오류는 네트워크 트래픽이 가장 많은 "피크 시간대"에 주로 발생합니다. 다른 시간대에 파일을 재생하거나 업데이트하면 트래픽 폭주로 인한 연결 오류는 대부분 해결됩니다.

해결 방안 3: HTTP만 사용하도록 수동으로 RealOne Player를 구성합니다.

일부 네트워크의 경우 인터넷 연결시 HTTP만 사용 옵션을 사용하도록 RealOne Player를 구성할 필요가 있습니다. 이 옵션을 설정하면 플레이어가 프로그램에 액세스시 견고한 방화벽이 형성된 상황에서 작동됩니다. 그러나 다른 연결 옵션에 비해 품질은 떨어질 수 있습니다.

  1. RealOne Player를 시작하십시오.

  2. 도구 >환경 설정을 선택하십시오.

  3. 대화 상자의 좌측 창에서 [연결]에 있는 더하기 (+) 표시를 클릭하십시오.

  4. [프록시]를 클릭하십시오.

  5. 하단의 스트리밍 설정 부분에 [설정 변경]을 클릭하십시오.

  6. HTTP 프록시 부분에 있는 [프록시 사용]을 선택하십시오.

  7. 정확한 주소 및 포트 정보를 입력하십시오(ISP나 네트워크 관리자에게 이 정보의 제공을 요청할 수도 있습니다).

  8. 변경 사항을 저장하려면 [확인]을 다시 한번 클릭하십시오.

해결 방안 4: RealOne Player에서 [HTTP 프록시 사용하지 않음] 설정을 사용하도록 설정하십시오.

RealOne Player를 설치하면 RealOne Player는 자체적으로 웹 브라우저의 HTTP 프록시 설정을 사용하도록 구성할 것입니다. 이 설정은 RealOne Player가 일부 인터넷 서비스 제공업체로 연결되지 않도록 합니다.

  1. RealOne Player를 시작하십시오.

  2. 메뉴에서 도구>환경 설정을 선택하십시오.

  3. [연결]에 있는 더하기 표시를 클릭하십시오.

  4. [프록시]를 클릭하십시오.

  5. 하단의 스트리밍 설정 부분에 [설정 변경]을 클릭하십시오.

  6. HTTP 프록시 부분에 있는 [사용하지 않음] 선택 표시란을 선택하십시오.

  7. 확인을 클릭하십시오.

  8. RealOne Player를 재시작하십시오.

해결 방안 5: 인터넷 서비스 제공업체의 소프트웨어를 업데이트하십시오.

인터넷 서비스 제공업체(AOL, Earthlink 또는 기타)가 인터넷 연결시 사용자 지정 소프트웨어를 사용한다면 해당 소프트웨어를 업데이트하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 최신 버전의 소프트웨어를 사용하는지 또한 해당 소프트웨어가 32 비트 호환 Winsock 드라이버를 사용하는지 인터넷 서비스 제공업체에 문의하십시오.

해결 방안 6: AOL의 휴지 타이머(Idle Timer)로 인해 접속이 끊기면 재접속하거나 AOL의 보호자 감시(Parental Control) 설정을 조정하십시오.

AOL의 휴지 타이머 기능은 미리 설정된 시간 동안 컴퓨터를 사용하지 않으면 AOL이 자동으로 사용자 컴퓨터의 접속을 끊는 기능입니다. AOL에서 접속을 끊은 상태에서 RealOne Player로 인터넷 액세스를 시도하면 "서버에 연결할 수 없습니다" 라는 오류 메시지가 뜹니다.

이 경우 AOL에 재연결 하십시오. AOL에 재연결하면 RealOne Player로 컨텐트에 액세스할 수 있습니다.

현재 사용하는 AOL 화면에서 제한적 액세스 수준(보호자 감시 기능)을 사용한다면 RealOne Player가 재생을 위해 컨텐트에 연결하지 못하게 할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 해당 AOL 화면의 액세스 제한을 변경하십시오.

보호자 감시 기능을 이용하여 사용자는 각 화면별 구체적인 액세스 수준을 정하거나 AOL의 기존 설정을 편집할 수 있습니다. AOL에서의 보호자 감시에 대한 자세한 내용은 http://www.aol.com/info/parentcontrol.html에 문의하십시오.