Pourquoi la vidéo ne s'affiche-t-elle pas, ou pourquoi est-elle déformée ?

Pour diffuser des vidéos d'une qualité optimale le plus rapidement possible, le RealOne Player utilise les plus récents protocoles vidéo optimisés. Cependant, tous les pilotes et cartes vidéo ne sont pas forcément compatibles avec un affichage vidéo optimisé. En cas d'incompatibilité de votre carte vidéo ou de ses pilotes, vous obtiendrez peut-être des résultats inattendus (voir la section Symptômes ci-dessous).

Symptômes

Une incompatibilité avec un affichage vidéo optimisé se traduit généralement de quatre manières :

  1. Vous ne voyez pas de vidéo dans la zone de présentation du RealOne Player. Seul un carré vide de couleur magenta est visible.

  2. Aucune image ne s'affiche dans le RealOne Player, à l'exception d'une image neigeuse mouvante.

  3. Le clip vidéo s'affiche dans RealOne Player, mais l'image est verte et déformée si bien que seules des bandes ou une partie de l'image sont visibles, comme si vous regardiez l'écran à travers un petit trou.

  4. Le clip vidéo s'affiche dans le RealOne Player, mais il est étiré verticalement ou horizontalement dans une seule direction ; vous obtenez une image longue et plate, ou une image haute et étroite.

Si vous êtes confronté à l'un de ces problèmes, lisez la description du test donnée ci-dessous et effectuez ce test pour vous assurer que le problème provient de l'utilisation de la vidéo optimisée et non d'un autre problème de compatibilité.

Confirmation du problème

Si vous avez rencontré l'un des symptômes ci-dessus, essayez ce qui suit pour vous assurer qu'il s'agit d'un problème de vidéo optimisée :

  1. Connectez-vous à un clip vidéo ou cliquez sur Lecture pour lancer le clip vidéo chargé.

  2. Attendez que la vidéo présente l'un des symptômes décrits plus haut.

  3. Cliquez et maintenez la souris sur la barre du menu (en haut) du RealOne Player.

  4. Faites glisser le RealOne Player vers un nouvel emplacement sur votre bureau.

SI la vidéo était diffusée correctement pendant le déplacement du RealPlayer mais que le problème s'est reproduit quand vous avez arrêté de faire glisser le RealPlayer (ou juste après) :

  1. Sélectionnez Outils > Préférences dans les menus.

  2. Sélectionnez Matériel et consultez la section sur la compatibilité de la carte vidéo.

  3. Désélectionnez (retirez la coche) Utiliser l'affichage vidéo optimisé.

  4. Cliquez sur OK.

  5. Essayez de rediffuser la vidéo.

Si la qualité de la diffusion reste mauvaise, d'autres problèmes sont sans doute à l'origine de ce mauvais fonctionnement. Consultez la Foire aux Questions (FAQ) et autres informations techniques récentes sur la page de l'assistance technique à l'adresse suivante : http://service.real.com.

Si vous changez ou mettez à niveau la carte graphique ou le pilote vidéo, sélectionnez à nouveau l'option Utiliser l'affichage vidéo optimisé pour vérifier qu'il fonctionne correctement. Si tel n'est pas le cas, suivez à nouveau les procédures présentées plus haut pour résoudre le conflit.