Pourquoi le message « Aucun stockage détecté » s'affiche-t-il lorsque j'essaie d'accéder à mon périphérique portable dans le RealOne Player ?

Symptôme

Lorsque vous cliquez sur un périphérique répertorié à la page Périphériques, le RealOne Player tente de se connecter au périphérique mais ne peut pas le détecter ou trouver son lieu de stockage.

Explication

Ce message s'affiche pour les raisons suivantes :

• Le périphérique n'est pas relié à l'ordinateur

• Le périphérique est relié à l'ordinateur, mais il n'est pas sous tension

• La carte mémoire n'est pas insérée dans son emplacement

• Le périphérique est connecté, mais les pilotes ne sont pas installés ou sont corrompus

• La batterie du périphérique est faible / l'adaptateur d'alimentation n'est pas branché

Solutions

• Vérifiez que votre périphérique est correctement connecté à votre ordinateur.

• Assurez-vous que le périphérique est sous tension pour permettre la détection du lieu de stockage et le transfert des fichiers vers ce périphérique.

• Assurez-vous que votre mémoire de stockage externe est correctement insérée dans votre périphérique.

• Assurez-vous que vos pilotes sont installés de façon adéquate. Vérifiez l'outil de dépannage de votre système d'exploitation pour obtenir des conseils quant aux problèmes de connectivité avec votre périphérique, ou contactez le fabricant du périphérique pour obtenir une assistance technique.

• Assurez-vous que votre batterie et votre source d'alimentation sont insérées et/ou chargées de façon adéquate.

Si votre périphérique fonctionne correctement mais que vous ne pouvez toujours pas en détecter le lieu de stockage, veuillez contacter l'assistance technique de RealNetworks à l'adresse suivante : http://service.real.com.