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Der RealOne Player verwendet die aktuellsten optimierten Videoprotokolle, um Ihnen die beste und schnellste Videowiedergabe zu bieten. Allerdings funktionieren nicht alle Videokarten und Videotreiber ordnungsgemäß mit der optimierten Anzeige. Wenn eine Videokarte oder die zugehörigen Treiber nicht mit der optimierten Anzeige kompatibel sind, können unerwartete Ergebnisse auftreten (siehe "Symptome" weiter unten).
Eine Inkompatibilität mit der optimierten Videoanzeige führt in der Regel zu einem der folgenden vier Symptome:
Im Präsentationsbereich von RealOne Player werden keine Videos angezeigt. Sie sehen lediglich ein leeres, dunkelrotes Quadrat.
Im RealOne Player wird kein Video angezeigt, sondern nur ein sich bewegendes, "verschneites" Bild.
Im RealOne Player wird zwar ein Video angezeigt, es hat jedoch einen grünlichen Farbstich und kann verzerrt sein, sodass Sie nur Streifen des Videos oder nur einen Teil eines vergrößerten Bildes sehen, als ob Sie durch eine Öffnung auf einen größeren Bildschirm blicken würden.
Im RealOne Player wird ein Video angezeigt, es ist jedoch vertikal oder horizontal in eine Richtung gestreckt, sodass das Video in ein langes, flaches oder ein hohes, dünnes Bild verzerrt ist.
Wenn eines oder mehrere dieser Symptome auftreten, führen Sie den unten beschriebenen Test durch und stellen Sie so sicher, dass das Problem auf die optimierte Videoanzeige zurückzuführen ist und keine andere Ursache hat.
Wenn einige oder alle der oben genannten Symptome auftreten, gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass das Problem auf die optimierte Videoanzeige zurückzuführen ist:
Stellen Sie eine Verbindung zu einem Video-Clip her, oder klicken Sie auf "Wiedergabe", um einen geladenen Video-Clip wiederzugeben.
Warten Sie, bis beim Video eines der oben beschriebenen Symptome auftritt.
Klicken Sie auf die Menüleiste (oben) von RealOne Player und halten Sie diese gedrückt.
Ziehen Sie RealOne Player an eine neue Stelle auf Ihrem Desktop.
Wenn das Video beim Ziehen des RealPlayers korrekt wiedergegeben wurde, das Problem nach dem Ziehen (oder kurz nach dem Ziehen) jedoch erneut auftrat, gehen Sie folgendermaßen vor:
Wählen Sie in Ihren Menüs die Option Extras > Einstellungen.
Wählen Sie Hardware und lesen Sie den Abschnitt Kompatibilität der Videokarte.
Deaktivieren Sie die Option Optimierte Videoanzeige verwenden.
Klicken Sie auf OK.
Versuchen Sie erneut, das Video wiederzugeben.
Wenn das Video immer noch nicht richtig wiedergegeben wird, liegt dies vermutlich an anderen Störungen Ihres RealOne Player. Wenden Sie sich unter http://service.real.com an die technische Unterstützung. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQ) sowie weitere aktuelle technische Informationen.
Wenn Sie Ihren Videotreiber oder Ihre Videokarte aktualisieren, sollten Sie die Option Optimierte Videoanzeige verwenden wieder einschalten. So können Sie prüfen, ob die Wiedergabe jetzt ordnungsgemäß funktioniert. Ist dies nicht der Fall, führen Sie die oben beschriebenen Schritte noch einmal aus. So wird der Konflikt behoben.