O que eu preciso para usar os canais RealChannels?

O componente de software mais importante que você precisa é a versão mais recente do RealPlayer G2. Você pode fazer sua atualização em http://www.real.com/products/player/index.html, ou usando o recurso AutoUpgrade de seu atual RealPlayer G2. No menu Ajuda do Player, selecione Verificar se há Upgrade. Você também pode fazer a atualização para a versão mais recente de seu Web browser.

Como incluir minha estação de rádio, estação de TV ou apresentação SMIL preferidas do RealPlayer G2 na área dos canais RealChannels ?

A maneira mais fácil de adicionar seu link de mídia transmitida preferido, como uma estação de rádio ao vivo, é torná-lo um preset. Inicie o programa para ouvir sua estação e, em seguida, abra o menu pull-down Presets. Selecione Adicionar aos Presets e então escolha uma categoria para seu link. Clique em OK. Você poderá então ouvir sua estação selecionando-a no menu pull-down Presets.

Eu uso a America Online, mas o RealChannels não está funcionando.

Primeiro, você deve atualizar seu software AOL de estação de trabalho. Conecte-se e informe a palavra-chave "upgrade". Se você instalou recentemente o Windows 95 ou 98, faça a atualização para o software AOL apropriado ao seu sistema operacional. Além disso, a página da Web de personalização do RealChannels normalmente demora muito tempo para carregar no browser AOL, especialmente com conexões lentas, portanto, é preciso um pouco de paciência. Finalmente, certifique-se de que tenha a versão mais recente do RealPlayer G2. Veja a questão anterior, "O que eu preciso para usar o RealChannels?"

Por que meu RealPlayer sempre diz "Conectando..." e "Armazenando...," mas nada acontece, e quando a apresentação é realmente iniciada, ela está sempre sendo armazenada?

A causa mais provável deste problema é um congestionamento na rede. Freqüentemente, o tráfego na Web pode exceder sua capacidade, especialmente nos horários de maior utilização, normalmente no final do dia. Se tiver este problema com freqüência, talvez o indicado seja consultar seu Provedor de Serviços Internet.

Por que a página da Web de personalização do RealChannels não funciona no WebTV?

RealChannels não suporta atualmente Web browsers de propriedade para o WebTV.

O que significa a mensagem de erro "conexão perdida"?

O RealPlayer conecta-se ao RealServer do programa para executá-lo. Às vezes, esta conexão é perdida. Clicar novamente no botão "Play" geralmente corrige o problema. Se não conseguir restabelecer a conexão, o RealServer do programa pode estar inativo. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

O que é o Erro 29?

O Erro 29 é semelhante ao problema de "conexão perdida". Experimente clicar novamente no botão "Play". Se isto não resolver o problema, o RealServer do programa pode estar offline.

Como fazer os canais do RealChannels funcionar com meu firewall?

O RealPlayer G2 funciona com vários tipos de firewall. Veja nossa página de informações sobre firewalls para obter mais detalhes.

O RealChannels não salva meus programas, mesmo quando eu clico em Concluir.

O RealChannels armazena sua lista em um arquivo criptografado no disco rígido associado com o RealPlayer. Ocasionalmente, o arquivo poderá não ser enviado para você quando definir seu perfil. Se seu perfil não for salvo quando você clicar em Concluir, tente novamente mais tarde. Além disso, certifique-se de que os recursos de javascript de seu browser estejam ativados. (Geralmente, Javascript é ativada automaticamente quando o browser é instalado pela primeira vez.)

Eu uso o Windows NT e não consigo salvar o RealChannels. O que está errado?

A versão atual do RealPlayer G2 (6.0.2.196) contém um erro que impede o RealChannels de ser salvo para os usuários do Windows NT. Este erro será corrigido na próxima versão do RealPlayer G2. O erro não afeta usuários do Windows 95 ou Windows 98.

Por que o logotipo do canal RealChannels não aparece no RealPlayer? Tudo que aparece é a mensagem "Carregando o Canal".

É possível que o arquivo gráfico tenha sido danificado durante o processo de transferência. Experimente salvar novamente os programas na página da Web de personalização. Se isto não funcionar, por favor informe-nos. Veja "Ainda estou tendo problemas". Será que alguém pode me ajudar?" a seguir.

Eu perdi meus canais de RealChannels. Como recuperá-los?

Se o disco rígido falhar, ou se você excluir o RealPlayer, seu perfil poderá ser perdido. Neste caso, você mesmo precisará recriar a lista. Clique no botão Adicionar do RealPlayer para usar a página da Web de personalização para o RealChannels.

Por que os canais do RealChannels são tão antigos?

O RealChannels requer que os programas sejam atualizados várias vezes por semana, de segunda a sexta-feira. Poucas pessoas os atualizam sete dias por semana. Geralmente, e especialmente nas segundas-feiras, muitos programas parecem ter vários dias, quando na verdade são os programas mais recentes disponíveis.

Ainda estou tendo problemas. Será que alguém pode me ajudar?

Pode apostar. Primeiro, a documentação online do RealNetworks tem muito mais respostas às perguntas mais freqüentes. Segundo, se preferir enviar-nos sua pergunta por correio eletrônico, será preciso fornecer algumas informações, como a versão de seu Player (no menu Ajuda, selecione Sobre o RealPlayer para ver o número da versão.), qual Web browser você usa, inclusive a versão, se você tem Windows 3.1, 95, 98, Mac, ou algum outro sistema operacional, o URL que está tentando usar e uma descrição detalhada do comportamento observado, incluindo eventuais mensagens de erro. Feito isto, envie um e-mail para channelshelp@real.com. Enviaremos a resposta juntamente com a solução o mais rapidamente possível.

Obrigado por usar os canais RealChannels!