RealChannels を使うために必要なものは？

必要になる最も重要なソフトウェアは、最新バージョンの RealPlayer G2 です。http://www.jp.real.com/products/player/index.html にアクセスするか、現行の RealPlayer G2 の自動アップグレード機能を使ってアップグレードしてください。RealPlayer のヘルプ メニューから、[アップグレードのチェック] を選択します。お使いの Web ブラウザも最新バージョンにアップデートすることもできます。

RealPlayer G2 のお気に入りのラジオ ステーション、テレビ ステーション、SMIL プレゼンテーションを RealChannels のエリアに置くには？

ライブのラジオ ステーションのようなストリーミング メディア リンクを追加する最も簡単な方法は、それをプリセットにすることです。ステーションの再生を開始してから [プリセット] のプルダウン メニューを開きます。[プリセットに追加] を選択し、リンクのカテゴリを選択します。[OK] をクリックします。以降は [プリセット] のプルダウン メニューからステーションを選択して再生することができます。

America Online を使っていますが、RealChannels が動作しません。

まず、お使いの AOL デスクトップ ソフトウェアをアップグレードしてください。AOL にログオンし、キーワードの "upgrade" を入力します。最近 Windows 95 または 98 をインストールした場合は、お使いのオペレーティング システムに適する AOL ソフトウェアにアップグレードしてください。また、RealChannels Web カスタマイズ ページは、接続速度が遅い場合は特に、AOL ブラウザのロードに時間がかかることがよくあります。いくらか長めにお待ちください。最後に、RealPlayer G2 の最新バージョンをインストールしているかを確認してください。上記の質問「RealChannels を使うために必要なものは？」を参照してください。

RealPlayer が常に「接続中です?」や「バッファ中です?」を表示するだけで何も再生せず、再生されても常に再バッファを繰り返すのはなぜ？

この問題の最も可能性のある原因は、ネットワークの混雑です。インターネット上のトラフィックはたびたびその容量を超えることがあります。米国の夜間に当たる使用ピーク時にはなおさらです。この問題が頻繁に起こる場合は、ご利用のインターネット サービス プロバイダにご連絡ください。

RealChannels カスタマイズ ページが Web TV で機能しないのはなぜ？

RealChannels は現在のところ、Web TV 用の Web ブラウザをサポートしていません。

「接続が切れました」というエラー メッセージの意味は？

RealPlayer は、プログラムの RealServer に接続してプログラムを再生します。この接続が切れる場合があります。[再生] ボタンを再度クリックすれば、問題が解決することもよくあります。再度接続できない場合は、プログラムの RealServer が落ちている可能性があります。しばらく待ってからもう一度試してください。

エラー 29 とは？

エラー 29 は、「接続が切れました」の問題と同じです。[再生] ボタンを再度クリックしてみてください。効果がない場合は、プログラムの ReakServer がオフラインになっている可能性があります。

RealChannels をファイヤーウォールのある環境で使えるようにするには？

RealPlayer G2 は、多くの種類のファイヤーウォールを介して機能することができます。当社のファイヤーウォール情報ページで詳細をご覧ください。

RealChannels で [完了] をクリックしても、プログラムを保存できません。

RealChannels は、RealPlayer に関連づけられたハードディスク上の暗号化されたファイルにリストを保存します。時折、プロファイルの設定時にこのファイルが送られてこないことがあります。[完了] をクリックしてもプロファイルが保存されない場合は、しばらく待ってからやり直してください。また、お使いのブラウザの Javascript 機能が有効になっていることを確かめてください（通常 Javascript はブラウザを最初にインストールした際に自動的に有効になっています）。

Windows NT を使っていて、RealChannels を保存できません。どこが悪いのでしょうか？

現在のバージョンの RealPlayer G2（6.0.2.196）には、Windows NT ユーザーが RealChannels を保存できないというバグがあります。このバグは次のバージョンの RealPlayer G2 で修正される予定です。これは Windows 95 または Windows 98 のユーザーには影響しません。

RealChannels プログラムのロゴが RealPlayer に表示されないのはなぜ？ 「チャネルのロード中です」のメッセージが表示されるだけです。

グラフィック ファイルが転送処理中に壊れた可能性があります。プログラムを再度 Web のカスタマイズ ページで保存してみてください。効果がない場合は、当社までお知らせください。下記の「問題が解決しません。どうすればよいでしょうか？」をご覧ください。

RealChannels プログラムがなくなってしまいました。取り戻す方法は？

ハードディスクが壊れたり、RealPlayer を削除したりすると、プロファイルがなくなることがあります。この場合は、自分でリストを作り直す必要があります。RealPlayer で [追加] ボタンをクリックし、RealChannels カスタマイズ Web ページをご利用ください。

古い RealChannels プログラムが再生されるのはなぜ？

RealChannels は月曜日から金曜日まで週に数回、プログラムのアップデートを必要とします。毎日アップデートされるものもあります。特に月曜日には、多くのプログラムが数日前のものであることがよくありますが、実際はそれらが最新のプログラムなのです。

問題が解決しません。どうすればよいでしょうか？

ご安心ください。まず、RealNetworks のオンライン マニュアルには、「よくある質問」よりさらに多くの問題に対する答えがあります。また、当社に電子メールで質問をいただく場合には、RealPlayer のバージョン（[ヘルプ] メニューから[バージョン情報] を選択してバージョン番号を確認）、お使いの Web ブラウザ（バージョン情報を含む）、お使いのオペレーティング システム（Windows 3.1、95、98、Macintosh、その他）、使おうとしている URL、動作の詳しい説明（エラー メッセージを含む）をお知らせいただく必要があります。電子ﾒｰﾙの宛先は channelshelp@real.com です。解決方法がわかり次第お返事を差し上げます。

RealChannels をお使いいただきありがとうございます。