¿Qué se necesita para utilizar RealChannels?

Lo principal es disponer de la última versión de RealPlayer G2. Actualice su versión desde http://www.real.com/products/player/index.html, o utilice la función de actualización automática de su RealPlayer G2 actual. En el menú Ayuda, seleccione Comprobar posibilidad de actualización. También puede ser necesario actualizar el navegador Web.

¿Cómo se pueden poner los canales de TV, las emisoras de radio o las presentaciones SMIL favoritas en el área de RealChannels?

La forma más sencilla de añadir sus enlaces favoritos, por ejemplo una emisora de radio, es guardarlos como opciones predefinidas. Empiece a reproducir desde la emisora y abra el menú Predefinidas. Seleccione Añadir a predefinidas y elija una categoría para su enlace. Haga clic en Aceptar. Después, para escuchar la emisora sólo tendrá que seleccionarla en el menú Predefinidas.

¿Qué hay que hacer si se utiliza America Online y RealChannels no funciona?

En primer lugar, actualice el software de AOL. Conéctese y escriba la palabra "upgrade". Si ha instalado recientemente Windows 95 ó 98, actualice su software AOL a la versión adecuada para su sistema operativo. En algunas ocasiones, la página Web de personalización de RealChannels tarda un largo tiempo en cargarse en su browser AOL, especialmente en conexiones lentas, por lo que es necesario tener un poco de paciencia. Por último, asegúrese de tener la última versión de RealPlayer G2. Consulte la pregunta "¿Qué se necesita para utilizar RealChannels?"

¿Por qué RealPlayer siempre indica "Conectando..." y "Almacenando en el búfer..." pero no reproduce ningún archivo, y cuando lo reproduce sigue almacenando en el búfer?

La causa más probable de este problema es la congestión de la red. El tráfico en Internet puede sobrepasar su capacidad, especialmente durante las horas de mayor uso. Si tiene este problema a menudo, póngase en contacto con su proveedor de servicios Internet.

¿Por qué la página de personalización de RealChannels no funciona en WebTV?

Actualmente RealChannels no es compatible con navegadores WebTV.

¿Qué significa el mensaje de error "se ha perdido la conexión"?

RealPlayer se conecta con el RealServer del programa para reproducirlo. En algunas ocasiones se pierde dicha conexión. Normalmente, pulsando en botón "Reproducir" se resuelve este problema. Si no puede reestablecer la conexión, puede deberse a un fallo del RealServer del programa. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo.

¿Qué es el error 29?

El error 29 es parecido al problema de pérdida de conexión. Vuelva a pulsar el botón "Reproducir". Si no funciona, es posible que RealServer esté fuera de línea.

¿Cómo se puede conseguir que RealChannels funcione con un cortafuegos?

RealPlayer G2 funciona con varios tipos de cortafuegos. Consulte nuestra página de información sobre cortafuegos para obtener más detalles.

RealChannels no guarda los programas, ni siquiera al pulsar el botón Terminar.

RealChannels almacena su lista en el disco duro, en un archivo codificado relacionado con RealPlayer. En algunas ocasiones, es posible que no reciba el archivo cuando configura el perfil. Si no se guarda el perfil al pulsar Terminar, vuelva a intentarlo más tarde. Asegúrese de que las funciones Javascript están activadas en su navegador. (Normalmente Javascript se activa al instalar el navegador.)

¿Qué ocurre si no se pueden guardar los RealChannels en Windows NT?.

La versión actual de RealPlayer G2 (6.0.2.196) tiene un error que impide guardar RealChannels a los usuarios de Windows NT. Este error se solucionará en la próxima versión de RealPlayer G2. Esto no afecta a los usuarios de Windows 95 o Windows 98.

¿Por qué no aparecen en RealPlayer los logotipos de programas RealChannels? Sólo se ve el mensaje "Cargando canal".

Es posible que el archivo gráfico se haya dañado durante la transferencia. Vuelva a guardar sus programas en la página Web de personalización. Si no funciona, póngase en contacto con nosotros. Consulte la pregunta "Todavía hay problemas. ¿Cómo obtener ayuda?.

Se han perdido los programas RealChannels. ¿Cómo se pueden recuperar?

Si se estropea el disco duro o si borra RealPlayer, puede perder su perfil. En ese caso, deberá crear de nuevo la lista. Pulse el botón Add new channels en RealPlayer para utilizar la página Web de personalización para RealChannels.

¿Por qué son tan antiguos los programas de RealChannels?

RealChannels requiere que los programas se actualicen varias veces por semana, de lunes a viernes. Algunos se actualizan todos los días. A menudo, especialmente los lunes, puede parecer que los programas son de hace varios días, pero en realidad se trata del último programa disponible.

"Todavía hay problemas. ¿Cómo obtener ayuda?

En primer lugar, encontrará más respuestas a las preguntas más frecuentes en la documentación en línea de RealNetworks. En segundo lugar, si desea enviarnos un mensaje necesita indicarnos cierta información, como la versión del programa (en el menú Ayuda, seleccione Acerca de RealPlayer para ver el número de versión), qué navegador utiliza y su versión, si utiliza Windows 3.1, 95, 98, Mac u otro sistema operativo, la URL que intenta utilizar y una descripción detallada del resultado, incluyendo los mensajes de error. Envíe el mensaje a channelshelp@real.com. Le responderemos en cuanto encontremos una solución.

¡Gracias por utilizar RealChannels!