Was benötige ich, um die RealChannels zu nutzen?

Zunächst benötigen Sie die aktuelle Version des RealPlayer G2. Auf der Webseite http://www.real.com/products/player/index.html finden Sie die neueste Version, oder verwenden Sie die Option „Automatisch aktualisieren“ Ihres RealPlayer G2. Wählen Sie aus dem Hilfemenü des Players die Option „Upgrade-Möglichkeit prüfen“. Möglicherweise möchten Sie auch Ihren Web-Browser aktualisieren.

Wie lade ich meine Lieblingsradio- oder Fernsehstation bzw. SMIL-Präsentation in meinen RealChannels-Bereich?

Die einfachste Lösung ist, den entsprechenden Link, wie beispielsweise einen Radiosender, als Favoriten auszuwählen. Starten Sie zunächst die Wiedergabe Ihres Senders, und öffnen danach das Pulldown-Menü „Favoriten“. Wählen Sie „Zu Favoriten hinzufügen“ und eine Kategorie für Ihren Link. Klicken Sie anschließend auf „OK“. Jetzt können Sie die Wiedergabe Ihres Senders starten, indem Sie ihn aus dem Pulldown-Menü „Favoriten“ auswählen.

Ich verwende AOL und die RealChannels funktionieren nicht.

Aktualisieren Sie zunächst Ihre AOL-Zugangssoftware. Melden Sie sich an, und geben Sie das Kennwort „Upgrade“ ein. Haben Sie vor kurzem erst Windows 95 oder 98 installiert, aktualisieren Sie die entsprechende AOL-Software für Ihr Betriebssystem. Auch benötigt die Anpassungsseite von RealChannels häufig eine Weile, um in Ihrem AOL-Browser geladen zu werden, insbesondere bei langsamen Verbindungen. Haben Sie daher etwas Geduld. Überprüfen Sie abschließend, ob Sie über die aktuellste Version des RealPlayer G2 verfügen. Siehe auch die Frage „Was benötige ich, um die RealChannels zu nutzen?“

Warum zeigt der RealPlayer immer die Meldungen „Verbinden...“ und „Zwischenspeichern...“ an, ohne etwas wiederzugeben, und wenn etwas wiedergegeben wird, wird immer erneut zwischengespeichert?

Die wahrscheinlichste Ursache dieses Problems ist ein Netzwerkstau. Der Datenverkehr im Internet übersteigt häufig die Kapazitäten, insbesondere während der Spitzenzeiten (Abendstunden in den USA). Tritt dieses Problem häufiger bei Ihnen auf, sollten Sie sich mit Ihrem Internet Service Provider in Verbindung setzen.

Warum ist die RealChannels-Anpassungsseite nicht über WebTV erreichbar?

RealChannels unterstützt derzeit nicht den Web-Browser des WebTVs.

Was bedeutet die Fehlermeldung „Verbindung wurde unterbrochen“?

Der RealPlayer stellt eine Verbindung zum RealServer des Programms her, um es wiederzugeben. Gelegentlich wird diese Verbindung unterbrochen. Das Problem kann meist gelöst werden, indem Sie auf die Schaltfläche „Wiedergabe“ klicken. Ist es nicht möglich, die Verbindung erneut herzustellen, ist der RealServer des Programms möglicherweise ausgefallen oder überlastet. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

Was bedeutet „Fehler 29“?

„Fehler 29“ entspricht etwa dem Problem „Verbindung wurde unterbrochen“. Versuchen Sie es erneut, indem Sie auf die Schaltfläche „Wiedergabe“ klicken. Funktioniert dies nicht, ist möglicherweise der RealServer des Programms ausgeschaltet.

Wie kann ich RealChannels in Verbindung mit meiner Firewall verwenden?

Der RealPlayer G2 arbeitet mit vielen verschiedenen Firewalls. Weitere Einzelheiten zu Ihrer Firewall finden Sie auf der Informationsseite zu Firewalls.

RealChannels speichert meine Programme nicht, auch dann nicht, wenn ich auf „Fertigstellen“ klicke.

RealChannels speichert Ihre Liste in einer verschlüsselten Datei auf der Festplatte. Gelegentlich kann es vorkommen, daß diese Datei nicht gesendet wird, wenn Sie das Profil fertigstellen. Wird Ihr Profil nicht gespeichert, wenn Sie auf „Fertigstellen“ klicken, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Überprüfen Sie auch, ob die Javascript-Funktionen Ihres Browsers eingeschaltet sind. (Javascript wird normalerweise automatisch bei der Installation Ihres Browsers eingeschaltet.)

Ich arbeite mit Windows NT und kann meine RealChannels nicht speichern. Was ist falsch?

In einer älteren Version des RealPlayer G2 (6.0.2.196) können RealChannels nicht unter Windows NT gespeichert werden. Dieser Fehler ist in neueren Versionen des RealPlayer G2 behoben. Windows 95 und Windows 98 sind davon nicht betroffen.

Warum erscheinen die Programmlogos der RealChannels nicht in meinem RealPlayer? Ich erhalte nur die Meldung „Channels werden geladen“.

Möglicherweise wurden Teile der Grafikdatei während des Transports beschädigt. Versuchen Sie erneut, Ihr Programm in der Web-Anpassungsseite zu speichern. Ist dies nicht möglich, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen finden Sie in der Antwort zu der folgenden Frage „Ich habe noch immer Probleme. Kann mir jemand helfen?“

Ich habe meine RealChannels-Programme verloren. Wie erhalte ich sie zurück?

Wenn die Festplatte ausfällt oder Sie den RealPlayer löschen, kann Ihr Profil verloren gehen. Ist dies der Fall, müssen Sie die Liste neu erstellen. Klicken Sie im RealPlayer auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, um zur Anpassungswebseite Ihres RealChannels zu gelangen.

Warum sind meine RealChannels-Programme noch nicht aktualisiert?

RealChannels aktualisiert mehrmals wöchentlich (zwischen Montag und Freitag) die Programme. Einige werden auch am Wochenende aktualisiert. Insbesondere montags hat es gelegentlich den Anschein, daß die Programme mehrere Tage nicht aktualisiert wurden, obwohl die aktuellsten Programme verfügbar sind.

Ich habe noch immer Probleme. Kann mir jemand helfen?

Natürlich. In der Online-Dokumentation von RealNetworks finden Sie weitere häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten. Darüber hinaus können Sie per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen. Dafür benötigen Sie jedoch einige Informationen, wie etwa Ihre RealPlayer-Version (Zum Feststellen Ihrer Version wählen Sie im Hilfe-Menü „Info über RealPlayer“.), den von Ihnen verwendendeten Web-Browser, einschließlich Ihres Betriebssystems (Windows 3.1, 95, 98, Mac oder ein anderes System), die URL-Adresse, die Sie aufrufen wollten, und eine detaillierte Beschreibung aller Vorgänge und aufgetretener Fehlermeldungen. Senden Sie Ihre E-Mail an channelshelp@real.com. Wir versuchen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, und melden uns bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die RealChannels!