Há momentos em que nós podemos necessitar de informações suas através
de nossos sites na Web. Geralmente esta tarefa envolve o preenchimento
de formulários para que você possa fazer o download ou o pedido
de produtos e serviços da RealNetworks ou de um parceiro. Quando
você faz o download do RealPlayer ou de outros produtos nós solicitamos
que você preencha um formulário com nome e endereço de e-mail. Durante
este processo, você tem a oportunidade de marcar que não deseja
receber notícias importantes ou notificações via e-mail no futuro.
Além disso, você pode remover o seu endereço de nossa lista de e-mail
a qualquer momento visitando a URL: http://ml.real.com/ml/ml.html
Quando você submete um pedido online, seu número de cartão de crédito
é submetido a uma instituição de crédito para processamento de forma
normal. A RealNetworks não compartilha seu histórico de crédito
ou informações de crédito com outras companhias ou parceiros, a
menos que uma ordem judicial a obrigue a proceder desta forma.
A RealNetworks utiliza diversos métodos para coletar informações
como:
 Cookies
Referers
Endereço
IP
Sistema
de informação
Identificadores
únicos (GUIDs)
O que é um cookie? O "cookie" é um elemento
de dados que um site como o real.com pode enviar ao seu browser
e que pode ser armazenado em seu sistema. Ele pode ser usado para
que você tenha uma experiência personalizada. Algumas das páginas
da RealNetworks utilizam cookies e nós implementamos cookies no
RealPlayer. Clique
aqui para mais informações sobre cookies do RealPlayer.
Como a RealNetworks usa os cookies? Os cookies são usados
para melhor personalizar as páginas específicas, conteúdo, banners,
produtos e promoções que você poderá ver ao visitar os sites da
RealNetworks. Nós usamos estas informações para entender as tendências
de tráfego sobre nossos produtos e o conteúdo disponível em nossos
sites. Nós tratamos qualquer informação que possar identificar uma
pessoa dentro dos cookies com a mesma confidencialidade dos dados
utilizados em uma compra. Como diversos sites de comércio eletrônico,
nós usamos cookies para "reconhecer" o seu browser quando você retorna
para fazer compras conosco, procura o suporte técnico ou quer informações
atualizadas sobre a sua conta.
Que informações a RealNetworks coloca nos cookies dos usuários?
Quando você compra um produto nosso, nós criamos um cookie que contém
os seguintes valores: versão do cookie, identificador do usuários
(o endereço de e-mail codificado), língua, código postal, país e
a saudação ou nome de tela escolhido por você. Você pode visualizar
e modificar estas informações através da área My Account. O cookie
também vai conter informações sobre quando ele foi atualizado e
quando vai expirar. Outros cookies da RealNetworks podem conter
valores sobre: o produto da RealNetworks que você usa, a versão
do produto, o tempo em que o produto é usado, quando o cookie foi
atualizado e quando vai expirar. Estas informações do cookie são
lidas pela RealNetworks com os propósitos acima descritos.
Você pode programar o seu browser para ser notificado quando receber
um cookie, dando a você a chance de aceitar ou não o software. A
RealNetworks não requer a aceitação de cookies. No entanto, algumas
funcionalidades dos sites ou da compra de produtos podem não ser
funcionar se você não aceitar cookies.
Retenção de Cookies
A RealNetworks vai reter cookies que são programados para viabilizar
o conteúdo ou funções de nossos sites. Por exemplo: Um cookie programado
para identificar um usuário que customizou o seu conteúdo para o
RealGuide serã retido pelo tempo que o usuário indicar que deseja
receber aquele conteúdo customizado. As páginas que são restritas
para usuários de serviços por assinatura terão cookies programados
para a duração da assinatura. Em outros casos, a RealNetworks vai
reter um cookie para maximizar as funcionalidades de servir páginas
e conteúdo a partir de nossos sites, em consistência com nossos
princípios de privacidade.
Se você tiver questões sobre como os cookies da RealNetworks podem
interagir com serviços de anúncios de terceiros, clique
aqui.
O que é um referer? Um "referer" é
a informação passada adiante por um browser que referencia a URL
de onde você chegou. Ele é automaticamente coletado por nosso servidor.
Esta informação é coletada e usada pela RealNetworks para entender
quais são os endereços de onde vem o tráfego da RealNetworks e para
apresentar o conteúdo apropriado aos nossos potenciais consumidores.
As informações dos referers são tabuladas pela RealNetworks de forma
agregada para identificar tendências e padrões de uso.
De tempos em tempos, a RealNetworks pode entrar em acordo com os
parceiros de conteúdo que requerem da RealNetworks contar o número
de download de produtos e/ou vendas realizados a partir de uma referência
no site do parceiro. Esta informação é coletada, usada e agregada
pela RealNetworks para preencher as informações descritas acima
a respeito destes acordos. Estas informações também podem ser combinadas
com as informações dos referers descritas acima e tabuladas em uma
base agregada para identificar tendências gerais e padrões de tráfego.
No momento em que o produto é baixado ou comprado, a informação
que você oferece à RealNetworks, incluindo dados pessoais e URLs
de referência, é coletada por nossos servidores na Web e as bases
de dados do cliente e mantida como estritamente confidencial, além
de não ser compartilhada com terceiros.
O que é um endereço IP? Os endereços
IP são usados por seu computador todas as vezes que você está conectado
à Internet. Seu endereço IP é um número usado pelos computadores
da rede para identificar seu computador. Assim os dados de páginas
Web que você deseja visitar são enviados para você. Eles são automaticamente
coletados por nossos servidores na Web. A RealNetworks não vai usar
o seu endereço IP para tentar identificar informações pessoais sobre
você.
O que é informação de sistema? As
informações de sistema que nós coletamos incluem, mas não são limitadas
ao tempo, a tipo de browser usado, sistema operacional ou plataforma
e velocidade da CPU. Estas informações são enviadas automaticamente
quando você requisita informações adicionais após um erro e são
primariamente usadas pela RealNetworks para fazer estatísticas demográficas.
É também usada para ajudar a resolver questões de suporte técnico
que você pode requisitar. A RealNetworks também pode coletar a URL
do servidor em que você encontrou problemas para melhorar o fluxo
de tráfego para e destes servidores. A RealNetworks agrega os dados
da URL e não os associa tráfego a informações pessoais.
O que é um GUID? O Global Unique Identifier (GUID)
é um identificador alfanumérico usado para identificar a instalação
de um produto e é encontrado nos mais populares aplicativos como
browsers e players de mídia.
Uso dos GUIDs pela
RealNetworks — O RealPlayer gera um GUID randomicamente durante
sua instalação. A RealNetworks usa padrões publicamente documentados
para gerar o GUID. De tempos em tempos, a RealNetworks pode usar
o GUID com números únicos para coletar e agregar informação sobre
padrões de tráfego, como quantas vezes um RealPlayer tentou acessar
o conteúdo de um servidor específico. Estas estatísticas nos ajudam
a melhorar a performance e reduzir o congestionamento na rede, proporcionando
aos nossos usuários rapidez e confiabilidade no acesso a conteúdos.
Mais uma vez, nós queremos notar que nós coletamos estas estatísticas
de forma combinada ou agregada e não relacionamos os números contidos
num GUID com as informações pessoais, a menos que exista o seu consentimento.
Nós podemos procurar usuários
que permitiram enviar seus dados do RealPlayer por GUID para a RealNetworks
para entender como eles estão usando o RealPlayer. Neste caso, nós
podemos usar os dados coletados para medir a performance do produto,
melhor entender os tipos de conteúdo que são populares para nossos
usuários e como nossos produtos são usados, protegidos contra falhas
de sistema, analizar como nossos produtos são interoperados com
dispositivos móveis ou queimadores de CD e conduzir pesquisas de
opinião. Em acordo com nossos princípios de privacidade, a RealNetworks
não vende ou divide estas informações com terceiros a menos que
tenha o aval prévio do usuário.
Como desabilitar a
transmissão do GUID no RealPlayer — A qualquer momento, o usuário
pode impedir que o RealPlayer transmita suas GUIDs para o RealServer.
No menu principal do RealPlayer, selecione Visualizar, Preferências
e Suporte. Na caixa "Enviar Dados ao RealServer", desmarque a opção
" Enviar RealPlayer GUID para RealServers". Você pode habilitar
a transmissão de uma GUID após isso seguindo os mesmos passos, mas
marcando a opção "Enviar RealPlayer GUID para RealServers"
RealPlayer 8 GUIDs
— Os GUIDs do RealPlayer 8 são disabilitadas por padrão e são apenas
ativadas se você marcar este recurso no menu Preferências. O RealPlayer
8 tem GUIDs disabilitadas por padrão (todos os números são iguais
a zero, o que neutraliza a singularidade de cada instalação). Para
que você faça o seu RealPlayer transmitir um GUID único, você precisa
ligar este recurso no menu Preferências. Alguns provedores de conteúdo
requerem que você habilite o GUID para tocar o seu conteúdo (você
deverá receber uma mensagem de erro do RealServer se o GUID for
requerido para acesso ao conteúdo; este erro terá um botão com "Mais
Informação" explicando como ligar o GUID). Isso ocorre geralmente
porque o conteúdo tem acesso limitado (como pay-per-view ou apenas
para usuários registrados). Se você habilitar o GUID, ele será enviado
para todos os servidores de streaming quando você tocar um clipe.
Você pode desligar o GUID a qualquer momento após sua ativação.
O GUID pode ser usado pelo provedor de conteúdo para autenticação,
uso estatístico ou para personalizar a sua experiência.
Informação de CEP —
No momento do registro de produtos nós podemos solicitar aos usuários
o CEP do local onde o RealPlayer está sendo usado. O CEP é utilizado
pela RealNetworks para incrementar o roteamento de tráfego e reduzir
o congestionamento na rede ao encontrar servidores mais próximos
de seu endereço. A RealNetworks também pode usar o CEP para oferecer
conteúdo e instruções mais apropriados a sua língua e região.
Para mais informações
sobre como habilitar ou desabilitar GUIDs com servidores de streaming,
por favor, clique
aqui.
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